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投诉详情：
我在2021年10月买了一台美的TH30x3-008速热饮水机，最近发现储水箱底部有发霉变质情况，而且位置是在一个封闭的塑料盒里，是完全清洗不到的位置，我们全家喝这种发霉污染的水快三年了，感觉非常恶心。我已经打电话反映给美的客服了，客服反馈只能给换个储水箱。我想说 这就解决问题了吗？储水箱之所以发霉变质是存在设计缺陷，只是换个新水箱 过一段时间不是还会长毛发霉吗？我对美的公司的处理非常不满，也不理解 在习总书记一再强调企业的政治性人民性的今天 对涉及老百姓健康的问题还是没有从根本上解决，希望引起您的重视。也希望这个事有个圆满的解决，谢谢。
处理结果回复：用户2021年10月购买的电热水瓶，8月反映水箱长绿苔，无法清洁，我司售后沟通免费更换水箱，用户不接受，现换机处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！