投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
同型号换新 | ||
投诉详情：
2024年6月18日于京东商城购买热水器一台（订单号294276794621），2024年8月29日开始使用（品牌方派遣人员安装调试），2024年12月4日因冷凝水漏水经过售后人员检查发现（出厂装配不合格）热水器内冷凝水中继管未连接，导致近3个月的使用过程冷凝水一直散滴在机箱内，已照成生锈情况！12月4日售后人员只是接回中继管，但是前面使用期间因热水器内冷凝水散漏致使电路元件、机箱等零部件泡水，已经对设备造成了不可逆损坏。已经有漏电等安全隐患，并直接导致热水器整体使用寿命缩短。 要求京东换新处理，商家以当前热水器正常为有未更换。
处理结果回复：店铺已给用户办理退货退款处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！