投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
甘肃省酒泉市 | 投诉人 |
何先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2023年10月14日购买美的G3洗地机，2024年7月出现故障，故障为水渍无法清洁。送至甘肃省酒泉市肃州区美的授权维修点。2024年11月25日左右，维修点回复完成维修，同时告知如再有故障，因为已超过购买日期达到一年，维修时需要收取费用。维修时长达到4个月。2024年12月3日，洗地机出现无法充电现象，导致机器无法使用。再次送至维修点，维修点回复只能再次检测，无法维修
处理结果回复：经我司网点检测机器正常，可以正常充电使用，用户不接受，已特殊退机完成。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
