投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省济南市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
这个机器密封圈只能用几个月就漏水我不知道是设计问题还是材质问题 厂家更换配件或机器 安装智能模块 | ||
投诉详情：
18年买的阿里智能的美的洗碗机 后来面板按键不怎么好用 我就一直用手机的阿里智能操作 可是后来阿里智能不做了 导致的手机无法操作洗碗机 开始认为就没法用了 后来发现厂家给类似问题 更换了模块 可以连接美的自己的家居系统 于是我就联系售后 他们要了我的举证解决案件后说去申请 后来联系我说 模块厂家发货了 说给我解决 等到货上门安装 我看问题解决了我就问售后解决洗碗机碗篮密封圈漏水问题 因为之前这个售后帮我解决过这个问题 所以我就说还是之前那样吧 10块钱卖我两个密封圈 你上次卖的那两个用了也就几个月 他答应了说得申请时间的过几天。你把售后服务单取消 到货了我一起去给你安装 于是我取消服务单 等了一个月 微信问售后也不回话 我就打了美的客服 他们还是让那个售后给我打电话说。模块没有 密封圈的等等 然后我又等了一个月 现在还是拖着不给解决。
处理结果回复：用户2018-02-02购买的洗碗机，机器已过保需付费维修，用户不接受，已特殊免费处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！