投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省临沂市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
退货退款，赔偿损失 | ||
投诉详情：
2023年10月31在淘宝美的官方旗舰店购买净水机，单号：1999689846904890888商家宣传ro滤芯可用5年，宣传净水机可以水质监测用水放心，刚用一年多ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，水质监测不准确等三处状况，导致全家在不知情情况下喝了不干净水出现拉肚发热等身体不适。联系卖家，卖家让出示ro滤芯坏了鉴定单，联系上门查看的美的官方维修师傅，维修师傅说总部不让开，联系总部，总部让地方网点告知也是不给开鉴定单，理由是过了ro滤芯6个月质保期，购买时商家说整机质保3年从未告知ro膜质保只有6个月，商家宣传商品时着重强调ro滤芯能用5年诱导消费者
处理结果回复：用户使用一年的净水器滤芯需更换，因滤芯属于耗材，需自费更换，用户不接受，现特殊免费更换滤芯。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！