投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2025年1月10日，在陶宝平台美的美誉专卖店购买了一台美的洗衣机，订单号为 243725930759127875 商家～ 1，商品没有封箱，没有保护膜，又烂又脏又破，疑似假，旧货。 2，商家不是美的授权代理商家， 3，是存量货 4，不执行承诺的退差价，以旧换新，评论红包等，诚信极差。 5，偷税漏税 反馈给陶宝专员后～ 1，服务态度极其恶劣，敷衍，拖着。 2，在纠份未解决之前，急促关闭订单，差评，服务通道，维权通道，退款通道，延长收货，平台介入等，无法无天。 3，在没有确认收货的情况下，下黑手扣货款，实属金融诈骗，严重侵犯消费者的金融安全，产生严重的金融风险。国家鼓励消费，提振内需，可是有这样危象的金融诈骗，陶宝不是购物平台，是危害国家发展的污水毒瘤。 要求～ 1，退货款661.02元后退货。 2，对于维权所花费的时间，精力必须补偿。 3，严查陶宝的金融诈骗，严格工作纪律和处分。
处理结果回复：店铺已多次联系用户同意退货退款，用户不配合，户要求仅退款不退货，无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！