西双版纳韵捷阳光酒店拒不退款，霸王条款

不合理格式条款、霸王条款，侵害消费者知情权
投诉北京微播视界科技有限公司（抖音平台）及西双版纳韵捷阳光酒店拒不退款，霸王条款。
投诉对象：北京微播视界科技有限公司

投诉内容：

本人在抖音平台预订西双版纳韵捷阳光酒店，订单号1：1091595975259222560；订单号2: 1091575291551702560，支付金额1256元。因个人行程变动取消无法入住，申请合理退款，但平台及商家以“不可取消”为由拒绝退款。该退改规则属于不合理格式条款、霸王条款，预订时未进行显著、醒目提示，未充分告知消费者，严重侵害公平交易权与知情权。现请求市场监管部门依法介入，责令平台及商家退还全款，并规范平台预订退改规则。

本人持有订单截图、付款凭证和沟通记录等证据，可随时配合提供。

诉求：全额退款1256元。