投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
广州华星演艺有限公司 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
换座 | ||
投诉详情：
五月天广州站演唱会演唱会主办方（广州华星演艺有限公司）存在“瑕疵履行”或“虚假宣传”
11月21日，于大麦网花费3420元（4张票面855的门票）购买五月天广州演唱会12月14日场次，票面区域为239区29排23-26号。
我认为演唱会主办方（广州华星演艺有限公司）存在“瑕疵履行”或“虚假宣传”
购票时，页面未以任何形式提示239区为视线严重遮挡区。官方座位图显示左侧有238区，但根据首场观众反馈，238区实际不存在（现场座位均盖上黑布），这说明这是虚假座位图，同时导致我的座位成为实际上的最边缘位置，视线受阻情况比预期更严重。对侧的305区域也是官方座位图有显示，现场没有观众。
上述行为侵犯了《消费者权益保护法》规定的知情权和公平交易权。主办方提供的服务存在明显瑕疵，不符合约定。
鉴于演唱会尚未开始，要求调换至同等价位（855元）的视线正常区域。若无法换座，要求按退还50%票款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
