投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
去哪儿-走遍澳新旅行社-墨尔本两日游 |
投诉地区 |
广西壮族自治区南宁市 | 投诉人 |
谭女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
去哪儿平台订购旅游团，未交付并扣款，走遍澳新旅行社-墨尔本两日游
我们1月11日通过去哪儿平台，用银行卡支付4600元，购买1.26日，两天墨尔本周边游，平台提供一份出团告知书，于1.26日早上8:50从墨尔本皇冠酒店大堂接我们，但是旅游团打电话未联系上我们，直接离开了酒店了。酒店大堂证实用在规定时间在酒店大堂，现在旅行社不退款，请平台协助追责去哪儿网。去哪儿订单号2590220260111122255049036
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
