投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产轩逸 |
投诉地区 |
海南省 -- 海口市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
免费更换车子坏的压缩机，对车子进行全面检查。 | ||
投诉详情：
12年东风日产轩逸1.8CVT 豪华版， 16年1月份的时候，海南东风日产海龙店电话说，车辆要过保了，让车子回厂检查。当时厂里只是给车做了常规检查。根本没有全面检查。并没有对空调压缩机等进行检查维护。到16年6月18日，回厂检测的时候，压缩机出现问题。商家说过保了，不能进行维修，让自个掏2700元换压缩机。
回厂检测的时候，称过保了，店家说怎么过保那么久才来检测，称过保了不能进行保修。当时过保的时候，并没有对压缩机进行检测，并且当时快过年的时候，天气也没有那么热。到现在天气热的时候才能体会到车子的空调出了问题。时凉时不凉，并且有时候空调还有异味。
商家的说法有点牵强，首先，客户并不是全部都有对车了如执掌的知识，车没有出现大问题，就不懂得车是出了问题。对空调压缩机发现问题，还是一个懂车的朋友，在车上，告诉我说，估计车子是压缩机出现了问题，所以才能意识到车子出了问题。其次，店家称为什么出问题那么久没有来修理。当时过保的时候16年1月份，天气没有现在那么热，空调凉不凉，是现在天气热后才能发现，开你们的车，就跟开辆桑拿车一样，一身汗。
当时最早的时候，购车的时候，我已经跟商家提过车子怠速不稳定的问题，后来商家还说是什么需要升级，车子还被召回去升级过。完全是一辆问题车。哪有车子开的时候，下个坡道，转速一下提升到2000转以上，发动机轰鸣。当时也跟东风日产海龙店提起此事，只说回厂检测，后来也没个说法，只说没问题。现在回想起来，完全是车子在质量上有瑕疵。视客户的生命于不顾。当时买车的时候，也是，车子的2个后车灯，起雾后，竟然进水汽。当时我们也不当回事，也是那个懂车的朋友说，车灯进水，容易把灯搞坏。当时没过保，也是去厂里提出更换2个后车灯。当时也是说不同意，幸亏我当时把照片全部拍了下来，发火后，他们才进行了保修。完全是一辆有问题的车。
车子是私家用车，3年半了才开了4万公里，平时就上下班用，不是过年回家等，根本就达不到4万公里。 车子本身质量有问题，刚买没多久，灯进水，刚过保，就压缩机坏了，都无法想象，多久又那个零部件出问题。
希望给个说法，质量问题的车还能进行销售，出厂的检测由谁来监督，是否视客户生命于不顾。免费更换车子坏的压缩机，对车子进行全面检查。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！