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东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产 |
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投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
退或换 | ||
投诉详情：
在行驶过程中突然无法提速，车辆抖动一会后就加不上油，油门踩到底转速也只有一千转，速度最快只有60，不管怎么换挡只要车不熄火重启就一直是这样。这种问题如果出现在高速上是非常危险的！最初出现问题时是二千一百公里左右，购车时间是32天，当时没在意就把车熄火了重启问题就消失了，
2 017年1月25日又出现了这个问题，当时就联系了4S店，到4S店后售后接待跟我说现在修车的师傅都回家过年了，只有几个值班的学徒，这个问题他们解决不了，要我年后再过来检查。我说我要回湖南过年，售后接待跟我说：没关系的，你先开回家过年吧，过完年等修车师傅上班了再过来检查，结果在家过年期间车又出现了几次同样问题.
过完年后回到东莞，2017年2月19日到4S店后修车师傅用仪器检测没有故障代码，也找不到问题点在哪，修车师傅及部门主管到路上试车时把这种情况试出来了，4S店回复我说他们解决不了，要反馈给厂家，要厂家提供技术支持，一个星期后再去4S店就给我回复说：要把车留在4S店，他们要把车折开来找原因点，我就说：你们找不到原因点要拆我车，把我的新车当成试验品！如果你们要拆车我是不会同意的，除非给我退车或换车。4S店也不同意给我退或换，现在就成了僵局.
2 017年1月25日又出现了这个问题，当时就联系了4S店，到4S店后售后接待跟我说现在修车的师傅都回家过年了，只有几个值班的学徒，这个问题他们解决不了，要我年后再过来检查。我说我要回湖南过年，售后接待跟我说：没关系的，你先开回家过年吧，过完年等修车师傅上班了再过来检查，结果在家过年期间车又出现了几次同样问题.
过完年后回到东莞，2017年2月19日到4S店后修车师傅用仪器检测没有故障代码，也找不到问题点在哪，修车师傅及部门主管到路上试车时把这种情况试出来了，4S店回复我说他们解决不了，要反馈给厂家，要厂家提供技术支持，一个星期后再去4S店就给我回复说：要把车留在4S店，他们要把车折开来找原因点，我就说：你们找不到原因点要拆我车，把我的新车当成试验品！如果你们要拆车我是不会同意的，除非给我退车或换车。4S店也不同意给我退或换，现在就成了僵局.
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！