投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产轩逸 |
投诉地区 |
河南省 -- 平顶山市 | 投诉人 |
石先生 |
投诉诉求 |
希望厂商及4S店不要再以过保为理由不予免费更换，给我们消费者一个满意的答复。 | ||
投诉详情：
车型：2009款 1.6 XE 手动 舒适版 新轩中控台起泡，越来越厉害，开始以为是保管不善，后来上网一查才知道是普遍问题，厂家承认这一批次是质量问题，出厂时就存在质量缺陷。给客服打电话说让我去4S检测，4S说我过了质保不承担任何责任，并且当时我们车主并没有收到厂家有这个政策的通知，所以完全没有我的责任，是他们的一再延迟隐瞒，让我们车主失去了质保期这个机会。这款车普遍都是这个问题，希望厂家不要推卸责任，给我们消费者一个满意的处理。
4S联系过，告知买保养套餐就可以更换，大家说合不合理？既然可以更换就应该是免费更换，为什么还要买一个保养套餐。我再次重申一遍，中控台起泡是属于这款车出厂本身就存在的质量问题，不能以时间6年来做为说辞，既然是质量问题就必须免费更换，不能有任何附加条件。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！