投诉行业 |
奇瑞汽车投诉 | 投诉品牌 |
奇瑞汽车 |
投诉地区 |
四川省 -- 自贡市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
履行三包更换发动机 | ||
投诉详情：
所有保养都在四川省自贡市新成奇瑞4S店按要求完成，两个月前因为汽车发动机异响在4S店自己花费一千多元换了机油泵，水泵等部件。一个月后同样异响发生，到4S店检查确定机油泵再次损坏，给索赔换了机油泵异响消除，但是这新成奇瑞4S店维修部主管黄颜兵解释机油泵损坏这么快的原因是发动机曲轴等部件的问题造成，确认发动机肯定有问题，并指出机油泵损坏位置是怎么被发动机曲轴损坏的。由于发动机还在三包范围，故4S说明录像录音拍照打报告给厂家给我索赔。结果4S店两天后告诉我说厂家回复听不出问题不予解决的结果。以前有问题打厂家电话都是叫我到4S店检查维修解决。现在4S检查出问题，厂家竟然不予索赔，这车到2015年2月就过保了，难道要等过保了自己出钱厂家才承认问题。那时就不用索赔自己出钱了。特此维权，投诉厂家推卸三包责任！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！