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已解决:投诉艺龙网站和七天酒店

刘先生 中国消费者投诉网2018-07-27 16:57
投诉行业
网络购物
投诉品牌
七天连锁酒店预定酒店——艺龙网
投诉地区
辽宁省 -- 大连市
投诉人
刘先生
投诉诉求
退我未入住当天的住宿费
投诉详情:
    我在艺龙网预定了七天连锁酒店2018年7月26日入住7月29日离店,现在临时有急事28号就必须回去所以想28号离店,申请退一天的住宿费,但网站不同意退款,说订单一但入住就不可以退,我只是退29号离店那天的,27号就一直在和他们沟通,也不影响其他顾客再次预定为什么不可以退,完全就是霸王条款

厂家回复:订单425345850 客人原因要求取消最后一晚,联系铂涛不同意变更取消,考虑客人感受赔付客人100元现金,客人接受。此单之前同事已处理方案客人当时接受,再次联系客人告知实际不是很满意,告知自己损失过大,要求在协调,已告知客人已经是特殊申请了,客人不同意,考虑客人感受在补偿50元,客人同意
消费者回访:退款收到了,谢谢你们。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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