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湖北省武汉市 | 投诉人 |
关先生 |
投诉诉求 |
要么把我账号解开，要么就把我往这个账号充的钱给我退了 | ||
投诉详情：
无缘无故强制下线账号而且要求实名且我的实名被封禁无法实名
抖音强制性下线我的账号要求我实名，但是我的实名已经被他们永久封禁无法实名，导致我登不上去账号，而且账号里还有贷款未处理完导致我看不见具体金额，导致我生活无法正常进行，向客服多次提及问题得不到解决，前天向客服提及问题客服说一天内就能解决，前天到昨天都没能解决，而且还向我发送短信说事情已经解决，今天再次拨打客服告知解决不了，还要求我更换别人的实名使用，这是违法行为国家明令不能使用和出租实名账号这就是引导我去违法。总的来说就是他们抖音客服不解决事情还敷衍说事情已经解决且引导我违法
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
