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已解决:艺龙网订7天连锁酒店需提前离店但不退房费

刘先生 中国消费者投诉网2018-07-27 18:54
投诉行业
网络购物
投诉品牌
酒店预定——艺龙网
投诉地区
辽宁省 -- 大连市
投诉人
刘先生
投诉诉求
希望退还一晚的房费263元
投诉详情:
    在艺龙网预定的七天连锁酒店7月26日入住29日离店,因临时有事28号就必须离店,所以提前和艺龙网沟通提出退还28号当晚房费,艺龙网说给七天连锁酒店所属的铂涛集团发了邮件,给出的回复是不同意退款,感觉这个就是霸王条款,我已提前和他们沟通了,并不会影响他们再次租出,为什么不可以退房费

厂家回复:订单425345850 客人原因要求取消最后一晚,联系铂涛不同意变更取消,考虑客人感受赔付客人100元现金,客人接受。此单之前同事已处理方案客人当时接受,再次联系客人告知实际不是很满意,告知自己损失过大,要求在协调,已告知客人已经是特殊申请了,客人不同意,考虑客人感受在补偿50元,客人同意
消费者回访:退款收到了,谢谢你们。

投诉网回复:
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