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已解决:投诉京东自营店货不对版,以次充好

张先生 中国消费者投诉网2019-04-21 16:52
投诉行业
网络购物
投诉品牌
狼蛛
投诉地区
吉林省 -- 松原市
投诉人
张先生
投诉诉求
退一赔三
投诉详情:
京东订单号69595121552,2017年12月以299元购买的黑轴机械键盘,实际发货为光轴机械键盘,而且商品页面明显处都写得黑轴,规格参数也都是黑轴,只有一个商品详情一个极不显眼处标有光轴,已在文件的图片中用黄色笔圈出来。2019年4月,我的一个键盘轴掉了,因为过了保修期,在淘宝购买了黑轴打算自行维修,后淘宝客服告知我的键盘实际是光轴键盘,并不是黑轴,才知道购买了以次充好的产品,现在京东该品牌黑轴机械键盘最高售价169元,联系京东客服也已经承认它的键盘有问题,并愿意向厂家给我申请换一个价值169元的黑轴机械键盘,或者给我返厂维修目前使用的键盘,并赔偿我50元京东代金券,我表示不接受这个结果。

厂家回复: 经核实此单已与客户沟通达成一致并申请京券到账,请知悉。
消费者回访:已经解决了,谢谢你们。



投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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