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已解决:从苏宁易购买到不合格坐便器

赵女士 中国消费者投诉网2019-07-16 11:09
投诉行业
网络购物
投诉品牌
希箭
投诉地区
安徽省 -- 合肥市
投诉人
赵女士
投诉诉求
如果做不到苏宁承诺的假一赔三,至少要赔偿一个马桶的价钱
投诉详情:
在网上苏宁易购APP购买的400mm坑距的马桶,发过来的马桶包装箱已经马桶桶身都是印刷的400mm,但实际安装时师傅发现马桶是300mm坑距,联系售后客服,客服一口否定,说马桶身印的是400mm的就不可能会错,在我强烈要求下派师傅上门拆除已安装的马桶量了坑距和马桶的坑距,证实我家墙面离排污口坑距是标准400mm,他的马桶坑距是300mm,中间客服还出现拒接电话的现象,态度恶劣,但是一直耽误了快10天了新的马桶还安装上,重新发的马桶包装箱上是300mm的坑距,这已经不仅仅是发错货的问题了,肯定是生产线上就出了问题,苏宁平台承诺的假一赔三也没有兑现,考虑耽误我这么长时间,说只赔偿300元,这是我无法接受的,至少要赔偿我一个马桶的价钱,毕竟已经耽误了我十天左右的使用,维权过程也非常累

厂家回复:关于顾客反馈的问题,核实已经给其协调适当补偿,顾客认可;
消费者回访:已经解决好了,谢谢你们。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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