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已解决:京东品牌物流和客服不作为

唐先生 中国消费者投诉网2019-07-21 19:49
投诉行业
网络购物
投诉品牌
康佳空调
投诉地区
上海市 -- 徐汇区
投诉人
唐先生
投诉诉求
书面道歉,处理结果纸质
投诉详情:
今天早上电话物流说我的货物排第8个送,安装师傅12点到,送货的一直挂客户电话,打客服电话从14.30打到19.30一直说催促始终没有回答,昨天下单2分钟说今天送货安装的,直接欺骗消费者,18.30打的电话客服说送货的和我联系了明天送,我都没接到电话,自说自话,叫客服给领导电话都说官方话语

厂家回复: 经核实已有客服联系客户达成一致,商品已签收安装,京东也会不断完善和优化服务,提升客户购物体验,感谢您对京东的支持,谢谢。
消费者回访:已经给解决好了,谢谢。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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