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周先生 | |
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换成纸质书交付顾客或退款 | ||
投诉详情：
网页点击购买时为纸质书，付款后变为电子书。客服人员还狡辩，电子书也能贵过纸质书。
厂家回复:已联系消费者处理，问题已解决，退款。
消费者回访：已经退款了。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
