已解决：大疆Osmo运动防水相机不防水，强收高额维修费

 今年6月份看了大疆的运动相机广告，各种潜泳水下拍摄运动相机，对标国外的GoPro女朋友热爱旅游拍摄，想着国内终于出了运动相机，于是6月18日购买了大疆OsmoAction。产品介绍都是各种潜泳水下拍摄，标题裸机防水，视频也是，各种水下极限挑战。6月忙，7月3日才有时间出去玩，去清远漂流，第一次拆封，想试下拍摄，因为之前看了广告确定是防水的于是带上，内部是扣紧的，外加需要固定在手臂上，还外加了一层夹子，结果回来就无法开机了，于是联系京东售后，说联系大疆官方微信售后，微信售后人员说邮寄回去，邮寄回去，说内部进水，需要付费2056元维修费。原价2499的相机，京东产品标题写着 大疆Osmo Action灵眸运动相机双彩屏 超强增稳 超清画质 裸机防水，产品介绍也是潜泳水下拍摄等，这个简直就是虚假宣传，而且没有保修 故发起投诉

厂家回复:根据我们的定损结果显示，客户的Osmo运动相机防水功能良好，符合产品质量标准。Osmo Action 灵眸运动相机在出厂前都会经过严格的防水功能检测，但防水功能并非在任何场景下都有效，外力损坏、自然损耗或人为操作不当（如电池或USB卡扣未扣紧）都可能使机身防护性能受到影响，因此类场景造成的设备进水不属于 DJI 大疆官方保修范围。
我们当时已向用户做了详尽的说明，同时已向客户提供了最优的付费处理方案。