投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
恒大酒店集团礼品卡 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
帮忙退款，我重新下 | ||
投诉详情：
使用礼品卡消费，因增加一份到购物车，付款方式就变成微信支付，然后联系了酒店作退款重新付款，商家告知因为特价，不能退款，我也表示我可以先用礼品卡下好再给我做退款都可以。到现在都没有回复。因想使用礼品卡付款，但因为第一次选择了礼品卡，但因为想增加一份，就加了一份后自动去到微信支付，付款时没留意到，因为之前已经选啦，但系统自动去回微信，没有留意到，联系了酒店，酒店服务姐姐很好，就说联系了销售，让销售联系我，但等了3小时，还么没有联系，消费了发现问题第一时间联系，也不帮忙处理
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！