建立全区家用汽车信息溯源平台的重要性和紧迫性

    建立全区家用汽车信息溯源平台的重要性和紧迫性
    《家用汽车三包规定》自2013年10月1日实施以来，消费者对家用汽车三包的投诉呈上升趋势。在解决消费者投诉中，发现有些汽车经销、维修企业在维修过程中，使用的一些汽车配件产品存在标识不全、以次充好的问题；有的将修理记录和免费维保记录故意混淆，将修理记录填写为免费维保记录，隐瞒维修过程记录，并且以各种借口不向消费者提供维修记录，导致消费者按照《家用汽车三包规定》进行后续维权时，提供不出维修记录等有效证据；有的消费者按照《家用汽车三包规定》在汽车4S店进行车辆修理或者换件时，服务人员对于一些需要简单修理或者更换零部件的行为不作记录，转而以口头承诺多送免费保养的方式，误导消费者忽略索要修理或者换件记录，使消费者在家用汽车产品再次出现同一故障时无法提供有效证据，合法权益受到侵害。
    汽车质量安全关系到人民群众生命和财产安全。仅2013年上半年，国家质检总局在国内共进行缺陷产品召回45次，其中家用车辆召回42次，累计台次达127.4万台，涉及18个进口品牌、14个合资品牌及8个自主品牌，汽车质量安全形势严峻，监管任务十分艰巨，按照国家质检总局的统一部署，建立家用汽车信息溯源平台势在必行。
    建立家用汽车信息溯源平台，可以实现多部门信息共享，特别是为质监和工商部门解决消费者家用汽车质量投诉、为公安部门追查盗抢和肇事逃逸车辆等案件，提供及时准确的信息。同时，也为各汽车经销商、汽车维修企业及消费者建立了汽车质量档案，所有维修和保养记录将统一收录到系统内，一旦发生质量纠纷，可为按照三包规定进行公正处理和解决提供依据。因此，要充分认识贯彻落实《家用汽车三包规定》建立家用汽车信息溯源平台的重要意义，以高度负责的精神，把贯彻落实家用汽车信息溯源平台作为2014年一项重要任务抓紧、抓实、抓好。