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已解决：外机主板损坏报故障P10
美的空调外机主板有质量问题。 处理结果回复： 我司售后已安排师傅上门检测，确认故障原因为室外电控板损坏，需更换电控盒进行维修。经核实，该机器安装日期为2018年3月24日，目前已超出包修期限，不符合免费维修条件，相关维修需按标准收取费用。已将上述情况如实告知用户。...
2026-06-27 18:15:33 -
已解决：制冷系统有问题
空调安装使用后制冷出现问题，安排维修人员检测后未解决，需要长期开到22度才能达到26度舒适的温度，要求换机一直未给解决。 处理结果回复： 店铺已给予换新完成处理。 ...
2026-06-23 22:26:41 -
已解决：开机自动运行时候内机结冰外机结霜
美的空调KFR-50G/N8MXA1，刚买时候开机自动运行时候内机结冰，有时候调到自行，外机会结霜，内机还会卡卡的响除非叫机器转速调到最高才行，售后来了说正常，我叫他们售后给我换机他们不换，搞得我心里憔悴，但是现在有问题了，调到自动模式外机会结霜，内机关机还会咔咔的响...
2026-06-16 21:25:29 -
已解决：开了3天3夜空调不降温不制冷
我是2026年1月份买了四台空调。装空调的时候试了热风。6月5号去新家，开了3天3夜的空调，房间不降温。只有出风口有冷风，其他位置不是热的。空调开16度，只有出风口有冷风开24度，26度，20度。全部都是热风。无数次找商家，找售后。拒绝协调，客户说我空调是好的，我叫售后帮...
2026-06-16 17:27:57 -
已解决：产品功能
选择美的空间站时宣传一屋一空间 安装后常年发霉 且空调新鲜度一直增长 孩子5岁在有霉环境下成长期间家人有不同程度的哮喘 过敏性鼻炎 支气管炎反复发作 直至2025年抖音科普有霉环境对人体有不可逆危害 所以重视起来开始申请售后 售后上门进行封堵 未解决问题 2026年再次申请...
2026-06-11 10:52:03 -
已解决：空调不制冷
2020年购买美的酷风中央空调。21年未入住，22年开始入住，空调一直不制冷，派人多次维修，厂家派了最少有10拨人来维修过，一直找不到原因。每年来修一次，每年修一次，从夏天修到冬天。今年又多次反映，来个师傅搞了两三天，还是找不到原因，一直是不制冷的效果，他说中央空...
2026-06-11 08:27:15 -
已解决：空调异响多次投诉反馈给美的服务中心，都是不上门维修直接完工
空调内机异响 多次反馈给美的售后都无法解决问题，直接不上门就点完成维修故障工单。 处理结果： 我司已安排工程师上门检测，确认故障原因为：空调排水管插入公共排水主管内，当遇强降雨时，公共排水管内水流冲击引发管道共振，此属外部环境因素，非空调设备本身质量问题。针...
2026-06-10 16:18:56 -
已解决：新空调安装后，出现不制冷制冷不够，店家不处理、肤浅处理
店家虚假宣传，大卧室专用巨风量。购买前，已咨询店家28平方空间制冷效果够冷吗。店家明确告知够冷。空调安装第一天，中午就出现制冷不够，总体室内温度偏高，高于30度，联系店家处理，店家肤浅处理。装机到目前，三四天过去了，店家没给出维修或者退货退款的方案。 处理结果...
2026-06-08 10:49:12 -
已解决：质量问题散热片歪斜
美的空调质量问题。散热片歪斜。非要颠倒黑白说没有影响。 欺瞒消费者。售后不理人。 拖延售后时间。 处理结果回复： 我司售后已给予换新完成处理。 ...
2026-05-28 16:22:51 -
已解决：空调内机异响
20年购买的美的空调 25年保修期内内机异响 申请售后维修人员维修很多次都没维修好 一直拖到今年过保了还是没有修好 已经和他们售后电话沟通多次都是不处理。 处理结果回复： 经核实用户机器于2020/5/4日购买，于2026/5/4日过保，不符换机条件，我司售后提供免费维修，用户未...
2026-05-28 12:51:02 -
已解决：产品价格波动太大
订单号：2701799115053076758 2701799115053012385 2701795224040012385 2701791769015021567。 2026年3月27日在天猫美的官方旗舰店购买了4台挂式空调和一个立式空调，在2026年5月7号我发现我购买过的空调型号价格下降，经过计算每台都降价300多，跟我当初买的5台空调总价相...
2026-05-07 18:55:07 -
已解决：内外机序列号对不上，厂家拒保
本人于2020年7月29日在广西天等县万宝家电城购买品牌空调一台，为全新整机正品家用空调，全款正常支付，商家承诺全新正品、整套原装、全国联保。 近期空调出现故障，联系品牌官方售后上门检测，师傅核查机身编码后发现：空调室内机、室外机序列号不一致，并非原厂配套整机，...
2026-05-06 14:40:07 -
已解决：介绍与实物不符
空调外机，介绍时说双铜管，送过来的货是单铜管，介绍与实物不符。 处理结果回复： 经核实门店已给予提货退款完成处理。 ...
2026-05-01 18:53:06 -
已解决：我在美的空调下单6台大二匹空调，发过来是小二匹空调
我在美的空调旗舰店下单空调，我买大二匹50空调，沟通中直播员给我发产品参数，确认后他们做好链接我下单6台，货发过来的是小二匹46空调，我去沟通，他们不认，叫我直接退款，做为商家，我认为是虚假销售。 处理结果回复： 经核实用户自行下错单，无法满足赔偿，现用户不愿退...
2026-05-01 09:50:10 -
已解决：商家销售的内机和外机序列号不一致
本人于2020年7月29日在天等县万宝家电城购买品牌空调一台，为全新整机正品家用空调，全款正常支付，商家承诺全新正品、整套原装、全国联保。 近期空调出现故障，联系品牌官方售后上门检测，师傅核查机身编码后发现：空调室内机、室外机序列号不一致，并非原厂配套整机，导致...
2026-04-27 22:10:18 -
已解决：噪音非常大
噪音大 处理结果回复： 用户报修外机噪音大。经上门检查，外机安装在客厅内部，仅隔一层木板，未做隔音处理，也未预留检修口。空调本身运行正常，噪音为压缩机高频工作时的正常声音。 ...
2026-04-13 19:11:10 -
已解决：商家承诺不履行
3月5日在美的天猫旗舰店购买了9.9元的酷省电pro中央空调优惠权益。我在3月31日咨询客服，过了这个月是否权益还在，如果有期限我就现在下订单。客服明确表示9.9这个权益不存在期限。近日我打算付款买空调，客服又告知9.9这个权益已经不存在了，之前承诺的优惠也都没有了。这明...
2026-04-11 11:42:07 -
已解决：美的空调产品质量有问题，多次维修，如今以过保要求高价维修，
投诉事由：购买的美的变频空调持续报P0故障自动停机，经自查排除电压、安装、外机使用环境问题，该P0故障为该机型大面积共性质量通病，是电控模块原厂用料设计缺陷导致，非用户人为损坏。且这部空调自购买以来问题不断，不制冷，漏水，主机零件损坏，现联系售后未彻底解决问...
2026-04-10 12:39:00 -
已解决：苏宁易购欺骗消费者购买空调不给退货
投诉东莞大朗长盛一街苏宁易购店大欺客，态度恶劣，购买空调52台。明确跟销售说到时候多出来的可以退，答应了现在不给退。态度极其恶劣。 处理结果回复： 经核实门店已给予退货退款完成处理。 ...
2026-03-28 13:09:59 -
已解决：不退差价，价格虚标，套取国补
不退差价，虚标价格，套取国补，有违诚信原则 订单号:6951507022399870565 处理结果回复： 店铺已补差完成处理。 ...
2026-03-27 12:13:18 -
已解决：安装错误安全隐患
空调冷媒管 安装错误 有安全隐患 把安装在外墙的冷媒管全部安装在室内 不打安全扣 有安全隐患。 处理结果回复： 经核实用户空调购于2014年5月24日。根据我司政策，拆移机需按全国统一标准收取费用，包括打孔、辅材、高空费等，无法提供免费服务。已向用户解释并请其理解。 ...
2026-03-22 18:05:20 -
已解决：空调安装维修不当导致漏水
自家新房，装修2019年购买空调，因孩子小需等待散味且是客房，但空调用一次就漏水一次，导致墙面脏污，美的售后仅是每次维修处理漏水问题，逃避沟通解决墙面脏污的事情，美的售后人员更换频繁，人员不负责任，第一次漏水是2021年6月因为空调机水管接口与预埋管道接口安装不良...
2026-03-20 23:50:19 -
已解决：空调多次因安装维修不当导致漏水，致使墙面脏污发霉
自家新房，装修2019年购买空调，因有小孩新房子需散味且是客房，但空调用一次就漏水一次，导致墙面脏污，美的售后仅是每次维修处理漏水问题，逃避沟通解决墙面脏污的事情，美的售后人员更换频繁，人员不负责任，第一次漏水是2021年6月因为空调机水管接口与预埋管道接口安装不...
2026-03-20 23:41:14 -
已解决：空调制热差不制热
空调制热差，不制热。 处理结果回复： 用户已申请退货退款完成处理。 ...
2026-03-15 11:28:18 -
已解决：空调起火把房烧了
空调起火把房烧了，现在美的企业不给处理，让我提供怎么能证明空调着火的证据，我想问问美的领导他能不能提供自己的家人死之前的视频，美的就是在逃避责任，有这么处理问题的吗？ 处理结果回复： 用户反馈2013年安装的空调于3月8日起火，要求赔偿。经师傅上门检测，现场已被...
2026-03-15 09:20:13 -
已解决：店家因商品涨价拖延发货
苏州安庭冷暖设备工程有限公司（法定代表人：乔保亭） 统一社会信用代码：91320594MA21UY68XW 注册地址：苏州工业园区东环路378号2幢229室 现公司地址：苏州吴中市红星美凯龙2楼北美的/5楼505号 投诉事由： 本人于2025年10月12日在苏州安庭冷暖设备工程有限公司（法定代表人...
2026-03-06 19:36:19 -
买了空调机半个月降价1000是否属于欺诈消费者
买了产品不包退，买了半个月降价1000属于欺诈消费者 1月28号京东平台美的空调旗舰店购买空调，国补之后5333元，过了半个月关注直播间。发现空调降价1000元，售后客服说补偿100元，平台有个30天保价，退了两次补了差价，如果用户不知情。不知道有个30天差价补贴，或者买了就不...
2026-02-13 19:40:16 -
新机漏水，制冷太差了
购买的空调漏水要求换机，快半年了不给解决，希望有关部门帮忙解决问题。 处理结果回复： 经核实用户前期曾因空调喷水问题，经售后检测确认后已安排一次换机处理。针对用户此次以自行录制的视频为依据、要求更换新型号的诉求，经我方工程师多次上门核查，均确认机器运行正常...
2025-12-30 20:47:48 -
已解决：美的空调安装不合格，导致漏水墙体损坏
空调安装内机水管安装不到位，漏水严重，导致楼下住户墙体破裂。 处理结果回复： 经核实用户机器2017-11-3日购买，目前已过包修期，售后已免费维修处理。 ...
2025-12-29 15:36:41 -
已解决：国补结束后销售员以后续有国补为由引诱消费
投诉对象:新余市渝水区城南街道解放西路184号美的智慧家 该店铺电话:6460669 25年9月10日，国补结束后我找到该店店员张女士，该店员说购买美的空调国补％20后2760元，说后续有国补就给我补，交钱时却是交的3450元，2台6900元，现在商家说今年没有国补。 诉求:要求退货或者补...
2025-11-23 19:23:42
- 已解决：外机主板损坏报故障P10
- 已解决：制冷系统有问题
- 已解决：开机自动运行时候内机结冰外机结
- 已解决：开了3天3夜空调不降温不制冷
- 已解决：产品功能
- 已解决：空调不制冷
- 已解决：空调异响多次投诉反馈给美的服务
- 已解决：新空调安装后，出现不制冷制冷不
- 已解决：质量问题散热片歪斜
- 已解决：空调内机异响
- 已解决：产品价格波动太大
- 已解决：内外机序列号对不上，厂家拒保
- 已解决：介绍与实物不符
- 已解决：我在美的空调下单6台大二匹空调
- 已解决：商家销售的内机和外机序列号不一
- 已解决：噪音非常大
- 已解决：商家承诺不履行
- 已解决：美的空调产品质量有问题，多次维
- 已解决：苏宁易购欺骗消费者购买空调不给
- 已解决：不退差价，价格虚标，套取国补