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已解决：网上购买的美的小天鹅洗衣机
本人购买美的滚筒洗衣机，正常居家使用，无人为磕碰、私自拆机。机器在正常洗衣运行途中突发E64故障，变频驱动系统（核心部件）自然老化损坏，故障发生时间超过整机3年包修期。该核心零部件正常设计使用年限理应远高于3年，我在平台关注同一时间的产品都大批量出现一样的问题...
2026-08-19 20:37:42 -
已解决：美菱洗衣机质量差，售后服务态度差
长虹美菱洗衣机-G100M14556BX在三年保修期过后两个月，洗衣机驱动板发生了损坏，拨打了售后电话，售后也一直在踢皮球，从最开始的几天到后面的一个多星期才完成修理，并且售后人员态度恶劣，在表达需求时一直打断说话。 处理结果： 与用户协商优惠维修，处理完成。 ...
2026-08-04 20:12:03 -
已解决：洗衣服到6分钟时候洗衣机不工作
洗衣服洗到6分钟的时，洗衣机会自动停了，不转，电机还响，但是洗衣机滚筒不转。 处理结果回复： 我司售后已安排师傅上门调试机器完成处理。 ...
2026-07-30 23:00:06 -
已解决：洗衣机出故障
洗衣机出故障 师傅维修几次没弄好 要求还新机。 相关情况： 经核实此用户2025年10月购机，已过退换货时效，本次特殊申请换机，用户自行联系商家办理即可。后续有其他需求可联系厂家官方热线4008111666协助处理。 ...
2026-07-25 18:01:40 -
已解决：产品与描述不符退货一直拒绝
我在松下买了台洗衣机，发现8kg比之前8kg要小很多，师傅刚安装完，没有使用过，所以申请退货，重新拍了一个10kg的。但物流来来回回驳回我的申请，以安装，不符合7天退货为由。 处理结果： 该用户已取件并退款完成，用户认可。 ...
2026-07-24 06:48:34 -
已解决：松下洗衣机故障维修费用
本人于2023年3月25日购入松下品牌洗衣机，正常居家使用无外力、人为损坏，近期洗衣运行时出现明显异响故障。我拨打松下官方维修热线报修，客服告知整机已过三年保修期，师傅上门检测需收取60元上门费，维修更换零部件还要额外单独收费。 该收费方案我认为极不合理：家电仅正...
2026-06-27 11:28:53 -
已解决：维修12次仍然有故障
从购买至现在维修12次仍有故障，而且现在烘干功能无法使用。 处理结果回复： 经核实用户机器于2023-9月购买安装，期间多次上门机器正常解释未更换过配件，于2026-5月更换过一次减震器，因用户机器不符退换机条件，无法提供换新处理。目前我司已提供维修处理方案，用户未接受...
2026-06-24 20:16:59 -
已解决：洗衣机异响过大
1.洗衣机异响过大，已更换配件还是有产生异响 2.烘干功能无法使用，零件已坏 3.要求退机或者换机。 处理结果回复： 经核实用户机器于2023-9月购买安装，期间多次上门机器正常解释未更换过配件，于2026-5月更换过一次减震器，因用户机器不符退换机条件，无法提供换新处理。目...
2026-06-24 14:47:13 -
已解决：进水管破裂导致水淹客厅
因为提供的产品存在瑕疵，连接洗衣机的水管破裂。在今年6月5日的晚上（我们已经熄灯就寝）突然裂开导致水淹了我家的客厅地板，且地板上有板插差点也淹水，我们凌晨2点发现了开始关闭水阀并拖地，已经提供了视频录像给厂家，厂家拒不认错说是我们割破水管。 处理结果回复： 我...
2026-06-23 16:20:43 -
已解决：家里电源及插座正常的情况下，洗衣机开机几分钟后断电
洗衣机故障两个多周，售后一直没修好，尤其是没找到故障原因。 处理结果回复： 我司已安排师傅上门更换显示板和门体维修完成处理。 ...
2026-06-10 09:06:03 -
已解决：售后没有配件，商家出产没有配件我洗衣机怎么用，这不就是一次
作为一个品牌机连一个配件都没有还谈什么售后服务，而且服务态度特别差人都要被气晕了。 处理结果： 2018年的产品，已下市超五年以上，建议用户以旧换新。 ...
2026-05-29 20:21:04 -
已解决：洗衣机燥声巨大引起邻居投诉
洗衣机购买日起至今4年，由于新房没有人居住就没有拆封，闲置到孩子初三2025年才正常使用，由于寄宿一周也就使用一次而已，到2026年年初至今平均每天用一次洗衣机就烂了。而且已经过保，自费预约京东平台工程师检修，说是需要大修。洗衣机基本算报废。维修费用昂贵，即使维修...
2026-05-07 13:36:47 -
已解决：脱水时异常嗓音
自购买至现在才15个月，脱水了异常嗓音的问题（经厂家师傅检查是轴承问题）已经发生过三次了，购买后才半年坏第一次联系过商场说已经过半年无法换新只能维修，待26年春节前又出现同样问题，师傅检查之后为避免两次出现同样问题直接把整个滚筒更换了 ，更换到现在才三个月，又...
2026-05-05 15:53:25 -
已解决：使用第一天，就出现巨大响声，洗衣机一直在抖
本人去年装修的时候2025年11月2号购买的洗衣机，因为是定制柜子，所以要提前购买洗衣机确保定制柜子尺寸吻合，今天是我搬进新家第一天，第一天使用，洗衣机发出的声音很大，摇晃抖动很厉害，我整个定制的柜子都要散架了，现在我要求换一台新的，仅今天使用一次，我不接受一个...
2026-05-01 21:31:18 -
已解决：洗衣机运行和脱水过程声音很大影响正常生活
4月3号在淘宝 松下洗衣机官方旗舰店购买了XQB120-K2M1 洗衣机，由于本人在外地让亲人安装了洗衣机，4月24号回来试用洗衣机后发现声音很大，脱水时地面都在震，像拖拉机声音整个屋子都在响，导致还没到一岁的宝宝吓坏了，跟商家反应之后对方说这是正常，想退货商家因安装好的...
2026-05-01 10:01:57 -
已解决：超过20天未解决问题
本人于2025年1月在苏宁（合肥宿州路门店）购买【倍科滚筒洗衣机 型号WDW107521UMV】，整机处于质保期内（整机保修三年）。 1.首次故障：2026年1月出现下桶无法排水同一故障，通过苏宁报修，委派日立售后师傅上门维修，耗时近5天才修复完成，苏宁及售后均有正规维修工单记录；...
2026-04-24 20:44:39 -
已解决：小天鹅滚筒洗衣机，用了2到3个月，没用几次，核心部件电机坏
2025年9月安装，年前才搬去的新家，实际用了2～3个月，电机坏了，使用期间核心部件电机出现严重质量故障，无法正常使用，符合国家三包换新规定。多次联系无锡小天鹅电器有限公司售后，对方明确拒绝履行换新义务，拒不承担产品质量责任，严重侵害消费者合法权益，请求依法查处...
2026-04-22 01:05:33 -
已解决：洗烘功能用了一次就坏了，在保修期内报修时售后未检修好
1.购买后不久，使用烘干功能，有糊味，立马切断电源、报修。维修师傅来检查时，只按了几下键就说没问题走了；未拆机查看烘干器，未查找有糊味的原因。 2.从此后，再未使用过烘干功能，洗出来的衣服上总有白色粉末。 3.上个周未，深度清洁洗衣机时，拆开一看，烘干器的线已烧...
2026-04-13 18:17:02 -
已解决：小天鹅洗衣机反复故障售后拖延拒不退换
本人使用的小天鹅洗衣机（型号TD100-14366WMUDT），在保修期内出现故障，经多次维修及更换新机后仍反复故障；因品牌售后长期拖延处理，导致问题跨越保修期。依据三包规定，因维修延误导致超保的责任应由商家承担，现诉求退货或换新处理。 处理结果回复： 王女士于2026年3月16...
2026-04-12 00:47:17 -
已解决：网购洗衣机有问题，售后师傅出了鉴定。找商家换货，一个月商家
洗衣机买回有质量问题，售后师傅上门给出了鉴定让商家换货。商家同意换货，让物流拉走有问题的洗衣机。已经过了快一个月商家还没发货。联系商家一直都是安排中，找平台介入还是耐心等待。 处理结果回复： 经核实店铺已换新完成处理。 ...
2026-04-06 11:03:36 -
已解决：噪音大，滚筒震动异常，售后处理无果
小红书平台购物，上门安装不是官方售后，推销官方的底座，购买后这两天来售后人员说是假的，处理后现在拆底座后洗衣机震动异常，噪音大，售后无解，说地板问题，现在售后多次沟通不了了之，现在要求上门坚定异响和震动，要求换新机。 处理结果回复： 我司售后已安排师傅上门...
2026-04-05 14:39:53 -
已解决：美的售后不处理售后问题搪塞消费者
洗衣机，22年11月买的，延保卡到26年11月，白纸黑字在保。 去年（25年）修漏水，你们的人就来过一次。当时我只提了漏水，他就只管漏水，脱水轰隆乱抖的问题根本没人查。现在动静大得没法用了，我找售后，居然跟我说反馈晚了不给处理？ 这说不通。噪音抖动是机器本身的老毛病...
2026-03-15 12:59:16 -
已解决：甩干桶抖动厉害，后维修，门晃动，再整个机身抖动
去年，我的小天鹅洗衣机甩干桶抖动得厉害，当时还在保修期内，联系客服修理，经过几次换件维修，结果毛病越修越多，洗衣机门也抖动了，洗衣机也整体开始抖动了，2026年3月9日中午修完之后洗衣机抖动的像拖拉机一样了，非常吓人，再联系客服，客服说给我联系工程师修，但等两...
2026-03-10 14:38:12 -
已解决：洗衣机有质量本身问题拼多多不给我解决百亿补贴，他们意思就是
东西坏影响我使用我购买的平台，上面说的是假一赔10，我现在让他给我换同款，他老是跟我说没有货然后这个东西是受上了保险了的，也上了百亿保险，也上了百亿补贴，现在就以他个人的理由说没有货，然后不给我处理之前叫他们修也是没有人来修，耽误了一个多星期。 处理结果回复...
2026-03-09 12:40:53 -
已解决：产生使用过程产生强烈臭味
该型号烘衣机使用过程会产生强烈的臭味，且维修人员也明确表示该型号的烘衣机发臭，产生异味的这个问题是无法避免的，这就很明显的是该产品的设计有缺陷，对消费者的身心都产生了相当大的影响，严重影响健康，但是目前小天鹅的售后却拒绝消费者的换机或者退款的申请。由于该...
2026-03-06 17:50:56 -
已解决：经常停止运行，时间自动更改，有时候特别的吵
产品质量太差，经常停止运行，时间自动更改，有时候特别的吵。 处理结果回复： 经核实用户已在平台申请退货退款完成处理。 ...
2026-01-31 22:16:44 -
已解决：洗衣机售后维修
因为购买的的洗衣机使用过程中声音过大，联系售后维修人员上门维修后，不仅没有解决问题还导致洗衣机主板损坏，导致洗衣机使用都无法使用，联系售后要求更换新机或延保三年，售后回应只能更换主板。 处理结果回复： 用户于1月21日反映脱水噪音大，师傅更换减震器后，电脑板与...
2026-01-31 21:14:48 -
已解决：京东延保服务不履行
京东上买的，当时赠送了一份10年核心部件保修，现在不给处理，驳回我的申诉，也没有电话通知我，也没有派人上门检测，小天鹅售后维修来检测过，是电机问题，属于核心部件，还在这赠送的10年核心部件保修期内的，现在电话过去，都说要问这个问那个，也没派个师傅上门来检测维...
2026-01-26 11:23:21 -
已解决：询问是否可以打钢架安装后购买，安装时告诉我不能安装
该商家在我询问是否可以钢架上墙并且已经了解我洗衣机柜样式（当时告知我无法安装还可以拆改）的情况下，告知我可以安装，直到昨天安装师傅入户告知我无法安装，并且撇清与售前的责任，我提出三个方案对方均不采纳，只认定退货退款并且补偿我150元， 150元并达不到我的损失...
2026-01-25 16:46:24 -
已解决：产品有问题，要求跟换新机
买回来一个月就坏维修过一次，现在再用又有问题，影响我们生活，要求跟换新机。 处理结果回复： 商家已给予换新并签收完成。 ...
2026-01-20 17:29:43
- 已解决：网上购买的美的小天鹅洗衣机
- 已解决：美菱洗衣机质量差，售后服务态度
- 已解决：洗衣服到6分钟时候洗衣机不工作
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- 已解决：家里电源及插座正常的情况下，洗
- 已解决：售后没有配件，商家出产没有配件
- 已解决：洗衣机燥声巨大引起邻居投诉
- 已解决：脱水时异常嗓音
- 已解决：使用第一天，就出现巨大响声，洗
- 已解决：洗衣机运行和脱水过程声音很大影
- 已解决：超过20天未解决问题
- 已解决：小天鹅滚筒洗衣机，用了2到3个月
- 已解决：洗烘功能用了一次就坏了，在保修
- 已解决：小天鹅洗衣机反复故障售后拖延拒
- 已解决：网购洗衣机有问题，售后师傅出了