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已解决：冰箱不制冷
本人购买美的冰箱2021年8月份原机使用不到年主要部件压缩机损坏在2022年7月为我更换一台全新机器用到2026年4月短短几年内第二台又出现了核心故障冷冻室不制冷，5年内核心部件坏了两次，实属罕见，说明产品本身存在先天性质量缺陷，产品质量问题频发。 处理结果回复： 经核实...
2026-04-28 18:15:10 -
已解决：美的冰箱买来两年多，每年都出故障
在2023.12.3日购买的美的冰箱于2024.6.27出现显示屏异常问题，付费维修好后于2025.8.19又出现同样问题，同样付费维修。2026.4.14又出现显示屏异常问题，维修师傅说要换冰箱门。我的诉求是直接换机或者退货。这属于商品质量问题，这种有问题的冰箱就应该被召回！ 处理结果回复...
2026-04-26 13:31:02 -
已解决：使用期间已经维修3次，现再次损坏，了解到该产品存在质量通病
您好，我购买的美的冰箱BCD-483，使用期间先后出现三次性能故障，均在质保/延保范围内，每次都预约官方或京东售后上门维修。其中一次返厂维修，2次家庭维修，目前再次损坏，严重影响家庭正常冷藏冷冻使用，多次维修无法彻底解决，这款机子是官方公认的设计通病，主板、线路、...
2026-04-26 11:37:33 -
已解决：不到一个月有活动比我买的时候便宜要求补差价
我是延迟发货的，昨天刚收到货发现有活动掉价了，要求补差。 处理结果回复： 经核实用户手机号和订单未核实到店铺信息，无法进一步核实是否为授权店铺，建议用户联系平台介入处理。 ...
2026-04-25 17:34:22 -
已解决：门子显示屏不亮，开关门黑屏，无法正常使用
2023年6月份在京东自营店购买美的424白色冰箱。订单号275000449474。用了两年多冰箱门子显示屏黑屏，无法调温。后拨打美的售后，2026年4月16号售后第一次上门维修，没有修好，后来拨打京东客服电话，过了两天美的售后第二次上门维修还是没有修好，后开京东客服和售后协商帮我...
2026-04-24 08:34:41 -
已解决：冰箱有异响维修多次未果
2025年在线下实体店购买，使用不到半年频繁出现冰箱异响问题，多次联系商家维修未果，要求退货退款！谢谢 处理结果回复： 电联用户解释非我司品牌，需联系对应品牌售后处理，用户接受。 ...
2026-04-22 19:14:54 -
已解决：连续三年冰箱化霜器非人为损坏
2026-04-21 12:20:32 我于2022年六月18日在京东美的冰箱旗舰店购买一台型号为BCD-650WKPZM（E）的冰箱自2024年10月14日首次出现故障，2025年6月8日第二次出现故障，2026年4月17日第三次出现故障每次都是除霜器坏 共5张图片 交易凭证 隐藏 共7张图片 其他凭证 隐藏 订单编号仅...
2026-04-21 12:29:00 -
已解决：冰箱故障主板损坏质量问题
订单号： 3129211020197334752 你好 这边在天猫购买了美的冰柜， 由于质量问题 要求退货退款， 这边联系商家处理 商家回答敷衍，虽然叫了维修师傅上门检查，但是维修师傅说主板损坏 维修不了， -40度的情况下，还老是化冻食品，导致这边损失了很多钱 。这边是急冻水果的 水...
2026-04-20 13:41:11 -
已解决：冰箱换新，没有等价置换
2026年3月14日冰箱断电不工作，维修到2026年4月13日，冰箱制冷效果不好，售后多次上门测量，最后一次测温显示8.2度，有视频为证。后美的总部同意换新，但是给我匹配的型号都是比的现有冰箱配置价格低的，我现要求换同系列BCD-521WUSGPZM，经核实这款型号与我旧机是同一系列，...
2026-04-13 13:39:30 -
已解决：商品外包装完好的情况下机器未通电不给退
1.商品在外包装完好的情况下，单面未损坏，机器未通电的情况下是不影响二次销售的。2. 商品在线下京东电器购买后不支持7天无理由退货是不合理的，而且在购买时候没有告知拆封之后不支持退换，包括空头及书面形式。 处理结果回复： 经核实用户机器无质量问题，不符退换条件，...
2026-04-13 11:03:47 -
已解决：冰箱五千元三年半坏三次现在压缩机坏了
冰箱在京东网上买的美的牌子，三年半坏三次修三次最后一次压缩机坏了。 处理结果回复： 用户机器于2023年购买，目前已整机过保两年，压缩机损坏需更换。网点已协商提供免费维修，但用户不同意，坚持要求退机。现双方已达成统一口径，用户表示将自行联系商家处理。 ...
2026-03-29 16:39:26 -
已解决：冰箱不制冷，制冷管是铁管
制冷化霜管是铁管，买了三年多就腐蚀了，不制冷！ 处理结果回复： 经核实用户机器目前已过保，师傅上门检查机器正常、无需维修。用户承认未联系官方售后，私自找社会人员维修并支付费用，社会人员称接水盘处管子为铁管，导致用户对美的产品产生不满。 ...
2026-03-27 13:15:16 -
已解决：说好了送烤箱，后面不送
在网上直播间买了冰箱说，送烤箱，后面一直不送，一直为难我。 处理结果回复： 电联用户核实店铺已给予返现100元完成处理。 ...
2026-01-05 14:34:08 -
已解决：产品使用不到两年压缩机坏了
2023/11/05购买的美的冰箱于2025/11/15日压缩机坏了，起初美的售后说可以换机，但没有同型号，半个月之后又说不能换机。截至目前问题没有解决。压缩机作为冰箱核心部件两年就坏，该产品存在严重的质量问题。 处理结果回复： 售后已特殊给予换机处理。 ...
2026-01-04 18:45:22 -
已解决：产品频繁异响
频繁异响 处理结果回复： 经核实用户机器于2025年8月购买，售后师傅已上门检测机器正常，用户未接受并要求换新，根据我司政策，用户机器正常不符换新要求。 ...
2025-12-08 16:54:26 -
已解决：门板颜色不一致
冰箱购买不到一年才几个月，出现门板颜色不一致且继续颜色加深的质量问题，曾在10月份向售后反映过问题，协商诉求全部不通过，一直没有妥善解决，一直到12月份，期间没有人主动联系我解决，不得已我再次联系售后要求更换冰箱，本地售后回复没有同型号冰箱，一年不到出现质量...
2025-12-03 13:22:25 -
已解决：不制冷
不制冷，重大维修，要求更换。 处理结果回复： 经核实用户机器已修复完成并赠送一年延保。 ...
2025-12-01 19:06:50 -
已解决：只有压缩机正常，其它全部都有问题
冰箱买回来就一直没有用。 本想着以后有常年在家就可以用。 刚没用几个月。就到处是问题。 叫维修就说要换管。 一开始没想什么。就同意换。 后面就说要换就要1000多块。 想想就去投诉。 一投诉美的公司。 就马上免费来换。 换了之后连续这里坏那里坏。 到现在几个月了一直修...
2025-11-25 16:12:42 -
已解决：美的高端冰箱的质量及售后
买的高端冰箱，但用了2年多主板坏了，售后说换货但没有同型号的，所以送便宜的质量不好的而且尺寸不合适的，商家苏宁易购和美的售后互相扯皮三天，家里装修柜子尺寸有限，故而要求退货退款，但一直踢皮球，无人处理，造成班也上不成，冰箱存的食品都坏了，要求退货退款。 处...
2025-11-25 14:35:15 -
已解决：淘宝购物退货运费纠纷
本人11月21日17：40于淘宝平台购买美的冰箱MR249WTPE238L一台，后不需要此商品，于11月21日20：40取消此商品订单。但是商家以商品也出库为名，要求赔偿运费104元。对于这个费用我和客服商量愿意赔偿30-50元，但是客服不同意。就此次所产生费用我是有疑问的。 处理结果回复： ...
2025-11-23 22:46:25 -
已解决：质量问题，异响严重
质量问题，异响严重，京东订单号：333040173291 处理结果回复： 经核实售后已上门检测机器正常，根据我司退换政策，用户机器不符退换条件。 ...
2025-11-20 09:14:19 -
已解决：卖家擅自退回商品，未通知消费者，属于违约行为
本人于2025年6月18日在拼多多平台购买美的冰箱型号为MR-569WUSPZE，订单号250618-026654882183644，派送物流是安得物流，在派送时与物流协商延迟派送，并确认延迟派送，后续发现未通知我们的情况下擅自退回商品，订单都是交易成功状态，并且已开发票，商家需承担相应的违约责...
2025-10-21 16:35:15 -
已解决：欺诈行为
华晨家电拒绝银行补贴购物，承诺返还的现金也不承认了。 处理结果回复： 多次电联用户无法接通，不明具体情况无法进一步处理。 ...
2025-10-20 10:10:52 -
已解决：机器故障，拉走旧机不发新机
25年4月天猫美的官方旗舰店购买的美的483冰箱（订单号4281218570184567926），6月份安装，10月9日冰箱故障，客服说取旧送新，13号拉走旧机，但截止至18号新机迟迟不发，问客服，客服一味敷衍在催促等调拨，不给换货时间，只说退货退款重新拍，但国补已失效，目前领不到国补，...
2025-10-18 21:22:22 -
已解决：8.11在京东售卖一款冰箱截止目前未发货
8月11日在京东购买了一款美的的冰箱，显示后天到货。后面系统自动更改为8月25前发货。多次与商家沟通，商家回复总部在调货目前区域无货。但每次点进去都显示着几天到货。和商家沟通无果后，拨打了美的投诉电话3次每次说的等待电话解决，截止目前没有收到任何解决方案，也未发...
2025-08-30 13:51:46 -
已解决：冷藏温度不够低，导致母乳变质
该冰箱制冷效果不佳，存放母乳时导致母乳变质。 处理结果回复： 店铺已特殊为用户更换新机完成处理。 ...
2025-05-23 13:39:32 -
已解决：美的冰箱使用不到一年半修了4次！产品质量问题要消费者买单
购买美的冰箱使用不到一年半维修4次，之前不制冷维修过，后来产品被冰冻维修过，冰箱异响维修过，显示屏触屏失灵维修过，现在更牛，主板坏了！整个机子报废状态！去年8月到现在出现各种问题！！！产品问题找商家，商家推售后中心，售后中心推线上商家客服！！！没有人给处理...
2025-05-10 18:11:36 -
已解决：空调开启后，吹出来的风有发霉味道。
开启空调后，吹出来的风有很重的发霉味道，大概有3-4年。去年空调清洗师傅说可能是蒸发器坏了。去年找售后上门三次，都没有处理好。还是有很重的发霉味道。严重影响身心健康，得鼻炎反复发作。 处理结果回复： 我司已特殊为用户换机处理完成。 ...
2025-05-02 22:09:11 -
已解决：23年买了一台，前天刚又买了同一台，降价接近2000元，同一台冰
同一台同一台冰箱23年买的4500元 25年刚买2700元，差价较大 处理结果回复： 已电联用户了解情况，用户告知并未投诉，无需处理。 ...
2025-04-26 07:47:56 -
已解决：该冰箱买了不到3年多次出现问题，要求退换。
2022-8-3购买此冰箱，2024-7-7出现冰箱冷冻不冷冻，冷藏不冷藏，师傅上门维修告知检查不出任何问题，需要拉走处理维修，拉走一个星期，打电话催促告知还是没有检查出任何问题，送货回来的时候跟我说换了个主板，没有检查出问题换了个主板，真是可笑，2025-4-16再次出现冰箱不...
2025-04-19 16:52:50
- 已解决：冰箱不制冷
- 已解决：美的冰箱买来两年多，每年都出故
- 已解决：使用期间已经维修3次，现再次损
- 已解决：不到一个月有活动比我买的时候便
- 已解决：门子显示屏不亮，开关门黑屏，无
- 已解决：冰箱有异响维修多次未果
- 已解决：连续三年冰箱化霜器非人为损坏
- 已解决：冰箱故障主板损坏质量问题
- 已解决：冰箱换新，没有等价置换
- 已解决：商品外包装完好的情况下机器未通
- 已解决：冰箱五千元三年半坏三次现在压缩
- 已解决：冰箱不制冷，制冷管是铁管
- 已解决：说好了送烤箱，后面不送
- 已解决：产品使用不到两年压缩机坏了
- 已解决：产品频繁异响
- 已解决：门板颜色不一致
- 已解决：不制冷
- 已解决：只有压缩机正常，其它全部都有问
- 已解决：美的高端冰箱的质量及售后
- 已解决：淘宝购物退货运费纠纷