2020年3月15日
我们将迎来第38个国际消费者权益日
今年消费维权年主题
---“凝聚你我力量”
下面，跟小编一起来看看
自机构改革以来
都有哪些消费维权典型案例吧！
案例1
【案情简介】2019年6月，王先生在礼县苹果体验店购买苹果手机一部，使用过程中因摄像头故障请求商家进行了第一次维修处理，之后再次发生故障后要求商家履行三包义务，遭到商家拒绝，王先生投诉至县12315投诉举报中心请求解决。经市场监管局调解，双方达成一致，经营者为王先生提供了免费维修。
【消费提示】消费者在购买商品时要保存好购物票据和三包凭证，以便在规定期限内依法维权。
案例2
【案情简介】2019年10月7日，消费者高先生从礼县大润发超市购物，出来时收到一张盛世和玉礼品券，称可以免费领取礼品。高先生领取礼品时被要求抽奖，他抽到一张2000元抵消券，买了价值2500的和田玉，经鉴定，此和田玉不值该价，高先生要求商家退货，商家拒绝，投诉至县12315投诉举报中心请求解决。经市场监管局组织协商，经营者为高先生退货退款。
【消费提示】玉器属于特殊商品，本身价格非专业人士难以做出准确判断。建议市民不要轻信此类“中奖折扣”，理性消费，勿贪便宜。一些商家正是抓住消费者中奖后的激动心理进行打折促销。同时，消费后一定要保留好相关购物凭据，以便日后维权。
案例3
【案情简介】马女士在礼县香美思蛋糕坊（盐官店）订购了一份蛋糕，支付138元，到店取货时却发现商家提供的蛋糕与实际订购的不一致，要求商家退货退款，商家不予处理，马女士向12315投诉举报中心投诉，经调解，经营者为马女士退款。
【消费提示】在订购商品时应选择证照齐全的经营门店，并索要和留存购物票据，以便消费维权。
案例4
【案情简介】2019年8月22日，刘先生投诉称在网页预订礼县千友宾馆住宿，该处网页宣称有免费停车场，实际无停车场，商家承诺退款，但扣除了66元的手续费，要求全额退还遭拒。刘先生投诉至12315投诉中心请求帮助解决。经调解，经营者给予当事人全额退款。
【消费提示】消费者通过网络第三方平台订购商品服务时，要通过截图或记录等方式保留订购信息，当发生实际情况与预定不符时，以便维护自身合法权益。