中国质量网络投诉联盟截止到2018年10月底,数据中心部门总体接到三星手机产品75例，其中三星S7edge 36例，34例投诉屏幕出现红线，消费者反馈为产品缺陷。

 

　　现向广大手机用户征集三星S7edge质量问题投诉信息。手机用户可通过官网投诉通道进行投诉，中国质量投诉网将投诉信息分析、整理，向国家市场监督管理总局相关部门报告，为总局提供质量问题机型信息。

 

　　投诉通道：http://www.chinatousu.net/

 

　　投诉通道：http://www.shoujitousu.com.cn/

 

　　在每年的315投诉事件里，电信投诉量总是居高不下，而在电信类的投诉之中，手机投诉又占很大比例。2018年中国质量投诉网就就收到三星s7系列手机投诉36例，占三星手机投诉量的50%。三星s7系列手机发布以来，上市不久就伴随而来的却是屏幕红线门，有很多消费者问到三星质量怎么啦，从“预装软件无法删除”到“产品频曝质量问题”再到“高价维修”，三星手机爆炸致女童毁容家属索赔169万元,以及2016年的三星Galaxy Note 7深陷电池爆炸事故中，直到我们今天提到的三星S7edge屏幕红线门,三星质量已在消费者眼中引发严重信任危机。

 

　　首先我们来看下三星s7edge这款手机的配置，三星S7 Edge采用5.5英寸2K的双曲面屏幕，配备了骁龙820四核处理器，4G+32GB/64GB/128GB的内存组合，500W+1200W的摄像头组合。是市场上销量较高的一款旗舰手机。售价高达5688元，但有消费者反应新机到手不长时间就出现红线。

 

　　如果你在百度上输入关键词:三星s7edge屏幕红线出现，你会发现，出现屏幕红线的手机不在少数，这可能是三星的屏幕质量出现问题。
 

 

　　下表为三星售后投诉处理回复：

 

　　大多数厂家回复已机器过保为理由，不予保修，需要自行付费维修。要知道，三星s7edge的屏幕维修费用是非常高昂的，均价在1500元人民币左右！如此高昂的费用，部分消费者却要为屏幕质量问题买单！所以三星应该为此承担责任，而不是让普通消费者自认倒霉！

 

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