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家电质量投诉网分析报告-三星S7edge屏幕红线门315质量问题征集
2018-12-05 17:33 来源:中国质量投诉网 作者: 中国质量投诉网
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  中国质量网络投诉联盟截止到2018年10月底,数据中心部门总体接到三星手机产品75例,其中三星S7edge 36例,34例投诉屏幕出现红线,消费者反馈为产品缺陷。
 
  现向广大手机用户征集三星S7edge质量问题投诉信息。手机用户可通过官网投诉通道进行投诉,中国质量投诉网将投诉信息分析、整理,向国家市场监督管理总局相关部门报告,为总局提供质量问题机型信息。
 
  投诉通道:http://www.chinatousu.net/
 
  投诉通道:http://www.shoujitousu.com.cn/
 
  在每年的315投诉事件里,电信投诉量总是居高不下,而在电信类的投诉之中,手机投诉又占很大比例。2018年中国质量投诉网就就收到三星s7系列手机投诉36例,占三星手机投诉量的50%。三星s7系列手机发布以来,上市不久就伴随而来的却是屏幕红线门,有很多消费者问到三星质量怎么啦,从“预装软件无法删除”到“产品频曝质量问题”再到“高价维修”,三星手机爆炸致女童毁容家属索赔169万元,以及2016年的三星Galaxy Note 7深陷电池爆炸事故中,直到我们今天提到的三星S7edge屏幕红线门,三星质量已在消费者眼中引发严重信任危机。
 
  首先我们来看下三星s7edge这款手机的配置,三星S7 Edge采用5.5英寸2K的双曲面屏幕,配备了骁龙820四核处理器,4G+32GB/64GB/128GB的内存组合,500W+1200W的摄像头组合。是市场上销量较高的一款旗舰手机。售价高达5688元,但有消费者反应新机到手不长时间就出现红线。
 
  如果你在百度上输入关键词:三星s7edge屏幕红线出现,你会发现,出现屏幕红线的手机不在少数,这可能是三星的屏幕质量出现问题。
 
 
  下表为三星售后投诉处理回复:
 
  大多数厂家回复已机器过保为理由,不予保修,需要自行付费维修。要知道,三星s7edge的屏幕维修费用是非常高昂的,均价在1500元人民币左右!如此高昂的费用,部分消费者却要为屏幕质量问题买单!所以三星应该为此承担责任,而不是让普通消费者自认倒霉!
 
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(责任编辑:消费者投诉网)
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