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投诉天猫卖家金士顿骇客电脑内存条质量问题

彭先生 中国消费者投诉网2020-06-29 20:55
投诉行业
数码通讯产品投诉
投诉品牌
天猫-金士顿电脑内存条
投诉地区
云南省 -- 丽江市
投诉人
彭先生
投诉诉求
退款
投诉详情:
      本人于6月25日在他店里购买了价值239元的电脑内存条一块(金士顿骇客,DDR424008G)。于6 月29日快递送到。打开包装,然后安装到了自己的电脑主板上,安装完成后,通上电源 ,开启电脑 然后黑屏 不开机 随机闻到一股焦味,然后断掉了电脑电源,然后拆下了购买的金士顿内存条,发现内存条已损坏,并有焦味。随即联系商家客服。客服表示是自己安装失误造成内存条损坏。最后聊天中商家客服最后没有回复我,我要求退货 因为自己安装无误。协商无果,最终到贵平台投诉。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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