投诉行业 |
OPPO手机投诉 | 投诉品牌 |
OPPO手机 型号（一加11） |
投诉地区 |
广东省湛江市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
希望厂家给我一个处理好的 | ||
投诉详情：
投诉对象：OPPO官方授权服务体验中心（湛江霞山店）+ 一加品牌方，屏幕出现三条绿线，
根据OPPO/一加2025年10月的官方回应，购机4年内屏幕出现竖线属于质量问题，应免费更换。这是我的购机订单（2024年1月）。
• 投诉对象：OPPO官方授权服务体验中心（湛江霞山店）+ 一加品牌方；
• 投诉理由：“在官方承诺的4年免费换屏范围内，售后拒绝履行质量问题的免费维修义务”；本人于2024年1月3日在拼多多购买一加11手机（订单号：240103-643878143360384），当前屏幕出现竖线故障，符合一加官方‘购机4年内屏幕线条问题免费换屏’的政策。但OPPO官方授权服务体验中心（湛江霞山区店）以各种理由拒绝免费更换，现要求品牌方履行承诺，协调售后免费处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
