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已解决：天猫美的饮水机旗舰店，饮水机质量问题以各种理由推脱只修不换

2023年3月17日网上购买的饮水机，收到货后十天左右出现水嘴漏水情况，白天家里没人，晚上回到家屋里地面都是水，经查看为饮水机质量问题，与商家联系，商家客服表示从购买下单到和他联系正好过了十五天，只修不换新，一直以各种理由推脱，就是不给换新，十五天内无理由退换货...

2023-04-17 21:56:48
天猫国际平台店家销售劣质保健品

在天猫国际Algine Plus海外旗舰店购买的磷虾油保健品，收到货后发现产品包装印刷粗糙，没有任何中文标识且没有任何在商品也宣传的通过国际认证的标识，联系客服要求提供通过该产品网页上宣传的各项国际认证（如FDA ISO 非转基因认证等）证明文件，均不予提供。作为消费者有...

2023-02-27 16:44:59
已解决：天猫美菱立年专卖店购买5台饮水机有塑胶味

7月28日在天猫美菱立年专卖店购买5天美菱饮水机，购买回来半个月后拆封启用，发现接水有塑胶味，人站水机旁也能闻到塑胶味。跟商家沟通说已过无理由退货期，需要自己承担退货运费。平台也是支持商家处理方式。美菱厂家不受理，合肥12315也不受理。处理结果结果：已和用户...

2022-11-25 14:27:48
淘宝天猫国际进口超市

购买洗面奶退回后，天猫国际超市因外包装轻微挤压问题拒绝退款...

2022-09-18 16:08:50
物生物天猫旗舰店拒绝履行售后服务并侵犯个人人格权

物生物天猫旗舰店拒绝履行售后服务并侵犯个人人格权本人于2022年9月7月从物生物天猫旗舰店购买了这款双层玻璃冰晶白300ml茶水分离杯（订单编号为2873008548266314744），使用过程中杯体出现裂痕。店家表示，一个月内因质量问题，可以直接补发相关配件。我提出补发，愿意承担...

2022-09-18 00:43:25
天猫超市未按约定时间发货

9/13天猫超市半日达订单2883694285744442448未按照约定时间发货，客服一会说去催一会说物流异常让我申请退款重新下单，但是这已经是第二次下单了，9/10也是下单2879866587501442448未按约定时间发货被告知物流异常退款后重新下单，期间没有任何解释和通知，直到客户自行询问...

2022-09-15 11:18:02
斯波兰灯具旗舰店卖家发假货

订单号：1665312423432332691，此件产品，卖家发货和真实的货差别很大，没有母头，卖家为天猫店，店铺名为斯波兰灯具旗舰店，店铺写着假一赔四！请严格处理...

2022-09-11 20:47:27
天猫超市物品破损答应退一半金额，后反悔

订单编号2865121056620393964 收到货破损一开始答应退部分款给我，后来反悔。直说不好意思就了事...

2022-09-08 18:37:58
天猫店海倪食品专营店

9月4日下单后面2包月饼馅料1包月饼皮共消费65.05元，9月7日下午送到驿站，当晚花费1元取件回家打开发现是除氧剂和月饼塑料托，并不是我买的商品，快递箱内附带单子，并非本人下单产品，不清楚是否是商家故意发错，本人住农村，寄快递十分困难，跟商家交涉后，要求商家自己下...

2022-09-08 13:32:05
天猫国际自营-探物中国香港上架商品付款后虚假物流信息（后告知无法清

1.上架商品在付款后超过20天物流不更新，再三沟通后告知因商品中含有鱼子酱与实物不符无法报关希望退款；同店铺上架同品牌同型号的商品，价格上浮；与沟通所说的无法报关有矛盾（不能报关又重新上架同款商品） 2.根据消费者罚金准则，要约形成后单方面毁约适用1倍罚金处罚...

2022-09-07 16:25:42
已解决：长虹空气炸锅标注支持华为hilink，但收到货不能用

订单编号2864483246603408227 长虹空气炸锅，淘宝上买的时候标注支持华为hili nk，但收到货不能用，问客服也说不能用，还说等支持了换货，我怎么知道什么时候支持，问了也不说标注支持，实际收到货不支持，这属于虚假销售，客服态度不好，一问三不知，，回答很敷衍处理结果...

2022-09-05 20:26:57
淘宝平台以及平台的沪芯鲜旗舰店商家

淘宝平台对天猫商户提供隐藏差评的服务，让产品质量不能被大众知晓，希望严查平台。然后是这个沪芯鲜旗舰店，他们在产品宣传中提到的新西兰羊奶颗粒、新西兰牛肉粉等不可溯源原料是否为新西兰产，有欺诈消费者嫌疑。产品到货后配料表上甚至根本没有羊奶的成分，所谓新西兰牛...

2022-08-30 13:02:33
天猫荣耀官方旗舰店

订单号2756037961475317550 手机质量问题莫名其妙开关机 66w充电要俩小时充满总是无故断网我于2022年7月13在天猫平台荣耀官方旗舰店下单购买一台荣耀手机给我的家人。快递于7月15日送达，大概在7月15日左右送给老公使用。7月20日，老公说他的手机莫名开关机了，去检测维修...

2022-08-26 07:57:28
淘宝天猫国际旗舰店

于2月份购买的天猫国际进口超市的脱毛仪期间只使用过3次胳膊上出现了皮炎，去医院查了医生告知属于烫伤，禁止我再继续使用，并开了治疗烫伤和皮炎的药物，于是联络商家希望可以退货退款，并且质保还未过期，到商家推脱说属于我个人问题拒绝赔偿，只赔偿50元，实在无法忍受...

2022-08-25 22:59:14
天猫平台售卖虚假伪劣产品。广告上是乳胶垫，实物没有乳胶含量。

1，广告虚假宣传，说是乳胶床垫 2，名牌上没有乳胶含量标识。 3，拆开后，没有发现乳胶层。 4，质量问题，厂家不退货。 5，希望天猫严加管理，伪劣产品下架。 6，产品商标名牌无厂家地址，无乳胶含量，无合格证。...

2022-08-25 14:43:26
北京石头世纪科技股份有限公司的扫地机器人售后问题

被投诉方：企业注册号：91110108306467260B 企业名称：北京石头世纪科技股份有限公司诉求：在保修期内维权，商家多次维修，产品无法正常使用，产品换新或者退款赔偿事件：事件起因：买家于2020.10.19在天猫的石头电器旗舰店购买一台价值2499的扫地机器订单页面承诺2年...

2022-08-22 13:23:35
天猫平台在产品保修期内维权，未对商家进行约束，未能让买家可以合法维

天猫订单编号： 1314042627484478883 诉求：在保修期内维权，对商家进行约束，让买家可以合法维权事件：事件起因：买家于2020.10.19在天猫的石头电器旗舰店购买一台价值2499的扫地机器订单页面承诺2年质保，商家提供两年售后服务。但于2022.7月份今年多次维修，无法修复...

2022-08-22 12:45:50
浙江英洛华康复器材有限公司生产销售劣质产品坑骗消费者

投诉内容简述： 2020年11月14日在天猫上购买的英洛华3431B老人代步车，订单号：1222239445989663309，自购买之后至2021年春天天气变暖后老人去菜市场买菜才开始骑，每周基本骑车三次，每次行驶的公里数来回不过3公里。然而2022年8月17日老人反馈车不能骑了，拨动加速手柄轮子...

2022-08-21 09:18:16
淘宝商家无缘无故单方面取消订单。淘宝不作为。

本人于8月8号通过淘宝喵速达电器官方旗舰店购买一台苹果13手机，在已经下单完全付款完成情况下，当时页面显示14号发货。可在没有接到任何通知情况下被商家取消订单。在多次和淘宝沟通下，淘宝给出理由是账户异常。如果账户异常为什么单单只是取消这个订单，其它订单都正常...

2022-08-11 11:55:59
淘宝天猫店（暖朵旗舰店）

企业名称：中山市古镇阳朵灯饰贸易部太阳能灯，因为疫情原因耽误工期一直没有按照，安装使用后不到一个月就不亮了，联系售后维修一直让我自己修，也修不好，要求换货也不给换。现在想要退货了。订单号：1514566344864547172...

2022-08-10 17:54:00
深圳宝技电子有限公司-GPS定位设备质量奇差，存在胡乱收费现象！没有标

深圳宝技电子有限公司-GPS定位设备质量奇差，存在胡乱收费现象！没有标准~~~每个客服说的标准都不一样！！！设备经常都出现问题，定位慢，定位不准，电量不准都是很正常的事情，真后悔买了两个，两个都是相继出现问题~~用了没多久就有充电一直亮红灯充不满现象（厂家8小时充...

2022-08-09 11:47:11
凯布琪诺旗舰店未按买家实际购买物品发货欺骗消费者

淘宝卖家一开始以各种理由不发货在买家催促后卖家发了一小包湿巾湿巾并不是买家所购买产品卖家欺骗消费者虚假发货...

2022-08-06 21:36:22
淘宝购物，卖家不按产品参数和主图标明的品牌发货

淘宝订单号1627427568638444190 购买商品主图是屈臣氏，产品参数也标明品牌是屈臣氏。但是实际发货却是发的一个没有听说过的品牌。联系卖家也不给与退换。...

2022-08-03 16:40:25
Smoothskin慕金旗舰店脱毛仪进口产品能引进销售，但无配套售后维修设施

淘宝订单编号：898203136128629469 购买时间2020-03-19 15:01:37 店铺链接：https://m.tb.cn/h.fyD0DIV 你好，我在20年三月份于淘宝app-smoothskin慕金旗舰店购买型号为Pure，货值2859，折后价2599的家用脱毛仪。使用两年期间一直没有什么问题，中间也小心使用并呵护。直到...

2022-08-03 16:29:30
河南得者淘商贸有限公司拒绝履行店铺延保服务，玩文字游戏欺诈消费者

yle=“color: rgb（93 93 93）; font-family: Microsoft Yahei 微软雅黑 SimHei tahoma arial Hiragino Sans GB 宋体; font-size: 14px;“>2021年在天猫第三方商家河南得者淘花费5999元购买一款12+256魅族手机，商家当时店铺宣传广告显示是三年质保，在跟商家客服沟通咨询三...

2022-08-02 13:32:58
已解决：天猫海信冰洗官方旗舰店欺诈消费者

2022年6月17日，我在天猫海信冰洗官方旗舰店下单了一台3kg全自动家用洗衣机，型号为108LH，订单编号为2703120877398173037。当时页面上标明了在2022年6月17日20点前100名购机返200红包。2022年7月2日，我在该店公告里没找到公示中奖的名单，于是咨询客服，客服反馈我已经中奖...

2022-07-03 03:25:30
在天猫买了胶原蛋白粉吃了睡不着觉，特别兴奋，卖家不让退

2022-6-1在天猫买的澳洲VIDAGLOW胶原蛋白水解小分子肽3盒装，吃了后睡不着，晚上特别兴奋，卖家什么证都不提供属于三无产品订单号: 1579808748656970788 ...

2022-06-17 12:19:00
淘宝商家绚懿旭升专卖店虚假承诺突尼斯石榴树死苗补发

淘宝商家绚懿旭升虚假承诺并淘宝小二伙同商家损害消费者权益，淘宝购买石榴树，订单号2576337013392068621，商家承诺死苗补发，导致收到的苗情不好都继续往下种，其中多次联系商家苗是死的，都不承诺，直接不停的说会发芽，坑骗消费者，同时投诉淘宝不支持公道，忽悠消费者...

2022-05-17 11:22:18
诗博雅旗舰店因疫情导致退货不能正常发货也不退款

因卖家所在地疫情，导致退货不能正常发货，现已超时，卖家拒绝退货退款，因为卖家地区疫情，导致退货订单不能及时发货，现已超时，卖家不肯退货退款，...

2022-04-02 18:46:03
天猫商城售卖瑕疵苹果手机，表面有明显的的划痕

天猫商城售卖瑕疵手机，在2022年1月9日在淘宝天猫超市购入苹果12pmax256g银色手机一台（订单编号 2400438564701583726 ），12号签收，16号拿给家里人使用时拆开包裹发现手机表面有明显的的划痕，怀疑手机是使用二手手机进行二次包装进行销售，并非天猫超市宣传的新品。在1...

2022-03-15 12:52:20

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