投诉行业 |
一加手机投诉 | 投诉品牌 |
联想 |
投诉地区 |
四川省 | 投诉人 |
钱先生 |
投诉诉求 |
修复手机 | ||
投诉详情：
我是一名通讯经销商，于2014年5月中旬销售给用户一部联想A308T的手机，但是半月后用户反应手机触摸没有反应！我拿上保修卡和手机到联想售后做保修服务！送修后售后拆开手机，告诉我需要具体检测，第二天可知晓结果，会电话通知我！但第二天来电告知手机进水，且已经拍照取证，让我取走手机！第二天，我取手机时又一次要求售后当面拆开手机鉴定进水位置，但打开手机后主板干净，防水标未变色，未见进水痕迹。售后说是显示屏排线霉变，但与显示屏排线紧密相连且处于排线外面的排线座无任何霉变情况！于是我向联想厂家致电反映情况，厂家告知一切以售后鉴定结果为准！
我有以下几点疑问
1.手机厂商及厂商售后中心为什么不当天当面拆开后表示进水，要第二天才致电表示进水
2.厂商及售后中心为当事方，其鉴定结果是否公正、公平（本人也是专业手机维修师傅，对售后检测进水的位置更是严重怀疑，不可能手机进水或者受潮只有那么一点地方，且更容易受潮的排线座却干净，而插入排线座的排线霉变）
希望联想厂家以信誉为本，服务至上的理念解决好此事！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！