联想手机质保期内无进水 售后却以主板发霉拒保

        2015年4月20日向中国移动通信集团广东有限汕头分公司购买联想S810t手机一部，2015年9月13日出现手机死机故障 。随之打电话到10086咨询，被告知到汕头市全球通大厦售后服务处检修，9月14日送检修后，以手机主板受潮发霉为由不质保，如保修需交657元费用更换主板。 随后拨打10086投诉电话， 10086客服回复说，售后服务处已检查主板受潮发霉，存在人为因素，不质保。可本人的手机从未有进水记录，不存在进水情况。当向10086客服质问手机是否存在卖给用户时就出现受潮问题时，客服回复说那是厂家的事，让用户直接去问厂家。如此一个国内大型企业把自己的诚信当儿戏，怎么能让消费者支持国货？

 

        国家颁布的手机三包规定，并没有因受潮产生白斑，霉点导致失去质保的条款，并且主板发霉并不是人为故意所造成的。