投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
京东-佳能相机 |
投诉地区 |
吉林省长春市 | 投诉人 |
董先生 |
投诉诉求 |
希望京东商城能严重处理，退一赔三符合《消费者权益保护法》第五十五条“退一赔三”的法定赔偿责任 | ||
投诉详情：
京东商家虚假宣传销售假冒佳能相机，平台客服拒不处理
本人于2026年1月31日在京东平台XX店铺购买宣传为“佳能相机”的商品，商家明确标注为佳能品牌正品，诱导本人下单。收到货后发现，该产品做工粗糙，屏幕显示“HELLO Camera”，机身标注“5 Ultra”，与佳能任何型号均不符。经佳能官方旗舰店核实，该产品并非佳能正品，属于假冒伪劣产品。 本人多次联系京东客服要求介入处理，责令商家履行《消费者权益保护法》第五十五条“退一赔三”的法定赔偿责任，但京东客服推诿拖延，拒不处理商家售假及消费欺诈行为。现向贵网投诉，请求协助督促京东平台及涉事商家依法承担赔偿责任，并对商家售假行为进行查处。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
