投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
赫章县安升购物广场底色 |
投诉地区 |
贵州省毕节市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
我昨晚8点在赫章县安升购物广场底色买的一件灰色大衣，回家没拆封，今天15点左右打开挂的时候发现胸口有刀割痕迹，不是我弄的。
本人于2026年2月12日晚上8点30分左右，在赫章县安升购物中心底色实体店购买一件大衣，支付金额1449元，店家未给我购物小票，但有支付记录。购买时试穿未发现衣物破损，回家后未拆封、未穿着、未清洗、未损坏衣物，次日悬挂时发现大衣胸口位置存在明显刀割破损痕迹，属于商品本身质量问题与瑕疵。 发现问题后我第一时间到店要求退货退款或更换全新商品，依据《消费者权益保护法》第二十四条规定，商品不符合质量要求，消费者可在七日内要求退货，经营者应当承担退货、更换责任。但店铺负责人/店长以需要上报公司、走内部流程为由，多次推脱、拖延处理，拒绝当场为我解决合理合法的维权诉求，严重侵害消费者合法权益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
