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携程网-铁路12306车票价格超高问题
我不理解为什么区间内明明有票非要我们往前多买票，不然不让买 携程网和铁路12306你们就一起联合起来圈钱吧，明明区间内有票，非要消费者往前多买很多站的票才给下单，不然不给买，什么意思！演都不演了！...
2026-02-16 13:51:17 -
携程付款成功 埃及酒店说付款失败
付款问题：携程付款成功 埃及酒店说付款失败 处理了一晚上到我退房前都没有处理结果 现在海外旅游 携程付款成功 埃及酒店说付款失败 处理了一晚上到我退房前都没有处理结果...
2026-02-16 12:06:48 -
携程-香港旺角维景酒店不能按时去旅游地退款问题
由于本人行程变故，不能按时去旅游地，携程迟迟不同意你退退款， 由于本人行程无法前往旅游地，携程迟迟不同意退款，我感觉非常不对，我现在经济情况一般可以接受扣一点钱，但是无法接受一分钱都不给我退，难道要我死在他面前她才肯退我钱吗？...
2026-02-15 19:38:48 -
携程网高额手续费
根据《民航旅客运输管理规定》，贵司收取XX%手续费远超法定30%上限。机建燃油费天王老子来了也得全退！携程航司/平台偷吃这笔钱？给我吐出来！...
2026-02-15 18:32:27 -
携程机票退费不合理
本人于2026年2月1日在携程购买深圳西安伦敦重庆北京联程机票（订单号：1128145373587707），已使用深圳西安段，因签证未生效无法乘坐后续三段，申请退票。携程仅同意退2200元，拒绝提供退票费用明细，以航司隐私为由拒绝告知扣费依据，严重侵犯消费者知情权。未使用航段税费...
2026-02-15 18:20:09 -
广州越秀公园门票不允许退款
通过广东越秀公众号购买越秀公园门票，没使用，不允许退款，欺诈消费者 购买广州越秀公园门票，日期勾选了11号，但是付款时网络原因导致付款跳转默认当天购买日期。故购买了10号的门票。11号晚去入园告知日期勾选错误，故跟当时的负责人协商处理，协商处理意见是:让我再次购...
2026-02-13 23:14:29 -
携程网预订家轩宾馆入住前七天申请取消酒店，酒店方拒绝
携程网-家轩宾馆（哈尔滨会展中心哈药六厂店）入住前七天申请取消酒店，酒店方拒绝 于1月1日购买的酒店2间1晚订单，预订入住时间为2月20日，目前因为行程变动，于入住前七天（2月13日）申请取消订单并退费，酒店方在软件与电话上均表示拒绝，因提前7天申请取消，对酒店方并未...
2026-02-13 19:59:23 -
智行12306，必须得多买几程才有票
必须得多买几程才有票，然后用了他们的改签抢显示抢票中断需切换账号，由于您当日取消超三次，我都没有取消过，自动触发风控了，找客服让等明天 ...
2026-02-13 19:56:15 -
携程网温泉世界度假酒店不给取消预定房间
由于没有抢到火车票，所以不能过去住这个酒店了，我定的是2月20日的房间，我2月12日就沟通能否取消酒店订单，但是沟通携程平台无果，多次沟通都没解决，要求我违约金就是付全部房费！他们说预定订单时有一个不可取消的提醒，但是提醒的很字很小，我没看见，我觉得这个是霸王...
2026-02-13 19:06:33 -
酒店不给取消预定房间
由于没有抢到火车票，所以不能过去住这个酒店了，我定的是2月20日的房间，我2月12日就沟通能否取消酒店订单，但是沟通携程平台无果，多次沟通都没解决，要求我违约金就是付全部房费！他们说预定订单时有一个不可取消的提醒，但是提醒的很字很小，我没看见，我觉得这个是霸王...
2026-02-13 19:02:39 -
携程旅行宣传与实物不符
宣传与实物不符 出团前与管家反复确认的事情出团后一件没做 电话不接 消息不回 安排酒店非宣称清单范围内 出团前与管家反复确认的事情 出团后一件未办 要求行程最后一晚酒店调整至北京南站附近 产品宣传范围内的希尔顿花园花乡店 约20个电话商议一天 反馈一直在沟通 让等待。...
2026-02-09 20:49:14 -
携程订神农架酒店直接取消订单
订单号1128144961017489 一月七号订2月20到2月23号神农架酒店，2月9号没有任何通知前提，平台直接取消订单。违反合同规定 给我们造成了损失 订单号1128144961017489 一月七号订2月20到2月23号（旅游旺季，过年期间神农架酒店，2月9号没有任何通知前提，平台直接取消订单。违...
2026-02-09 20:40:26 -
携程平台预订飞日本往返机票长期拖延退票问题
有抽成佣金，但不幫助消費者退票 投诉信 致携程旅行网（Ctrip）客服部负责人： 您好！ 本人周敏瑜，通过携程平台预订了飞往日本的往返。现针对平台长期拖延退票处理、漠视消费者权益的行为正式投诉，核心诉求为全额退还机票款项。 自2025年11月起，本人因出行计划变更，且考...
2025-12-12 17:31:40 -
酒店拒绝退款
本人是一名学生 为参加考试，在12月10日在这家酒店订住了三天两晚 行程有变，选择退房退款 但是商家拒绝而去态度极其恶劣 对我个人造成了心理伤害也严重影响到了我备考 我找平台客服也协商过了 他们也拒绝退款 我实在没办法了 ...
2025-12-12 13:50:55 -
在携程上预订尚客优酒店擅自取消预订房间
我于十二月十日凌晨十二点十分左右在携程软件上预订尚客优酒店十二月十九日至十二月二十一日的房间，他们酒店当时不通知我酒店客满，在十二月十一日晚上十一点在未跟我联系的情况下以酒店客满私自取消了我的房间。...
2025-12-11 23:37:37 -
携程上预订清远筑巢·小窝轻雅民宿拒绝退款
清远筑巢小窝轻雅民宿（广东交通职业技术学院清远校区店） 我于2025年12月10日在携程平台预订了清远筑巢小窝轻雅民宿（广东交通职业技术学院清远校区店）1月2日入住的客房，订单金额168元。因个人行程临时调整，今日（12月10日）先后与携程客服及民宿商家沟通退款事宜，不仅...
2025-12-10 22:34:57 -
携程网上订的海航机票因疾病为何不能退票
病退机票 因疾病无法乘机，通过携程提交病退申请，提供正规医院病历与诊断证明均盖章，但携程多次以病历存疑医生描述不一致等理由拒绝办理病退 本人因疾病无法乘机，通过携程提交病退申请，并提供正规医院病历与诊断证明（均盖章）。 但携程多次以病历存疑医生描述不一致等...
2025-12-03 21:01:27 -
携程酒店取消扣除30%，但是无任何明显提示
部分酒店是有临时取消扣款政策，但是携程订单界面无明显提示，提示以页面最小字体呈现。同时，在退款付款时，极速付款是直接处理，所以也会影响对信息的阅读。另外退款时，没提示，直接默认退款。导致用户无法综合信息做出综合判断。存在极强的误导性。...
2025-11-18 20:07:58 -
微信同城车票扣费问题
购票成功没有尽到提示义务，导致购票成功后我并不知情，也并没有乘坐D316列车，产生的费用我要求全额退款。金额总计106.5。...
2025-01-27 18:14:46 -
已解决：去哪网
9.30号在去哪网是订票，订票时票价200机建费50燃油费110总共下来360，支付时还是360，我手机设置的免密支付，付完款是574 处理结果： 消费者反馈支付时价格上涨，要求退还差价。经核实：机票价格实时变动，去哪儿作为机票销售平台，不参与制定价格；且消费者支付前已有弹框提...
2023-10-09 11:43:13 -
已解决：在携程上定了房间，由于行程有变，在半个小时之内选择了退款，
在携程上定了房间，由于行程有变，在半个小时之内选择了退款，没有入住，但是商家拒绝了我的退款也没有跟我联系到底入住否，今天我打携程客服电话，根本就打不通，然后打酒店商家电话给我说退不了，房间一晚上是给我留着的。这还有王法吗，这还是21世纪的今天吗？这不明抢吗...
2023-03-04 18:46:54 -
已解决：诱导消费者骗取差价
投诉携程网两个问题 1、我购买了3月6日春秋航空石家庄-北海的机票，共计3张，携程网页面自动跳转上次购买票日期，根本不给消费者选择日期的时间，就跳转到支付页面，导致我购买成3月10号的机票。 2、发现买错票了以后还诱导消费者退票，从中赚取差价， 3、在下单过程中系统还...
2023-02-17 21:07:53 -
已解决：预定酒店，平台不作为，酒店拒绝入
本人在去哪儿网预定酒店民宿，预定日期是2022年12月16日到2022年12月29日，16日核酸阴性正常入住，第二天，17号夜里，酒店说我核酸阳了为由，被赶出酒店。18号我核酸结果为阴性。找去哪儿网平台处理订单，平台不作为，酒店拒绝入� �2023年1月5日，未入住的酒店订单，平台强行...
2023-01-10 01:47:32 -
已解决：携程订单较航司行程单多收费，请退还我差额
2023年1月4日，携程订单下单CZ3901，北京昆明航班，订单编号22054696556，订单价格为1563元。 当日于大兴机场南方航空公司打印行程单，价格为1520元。 多次与携程客服沟通退还多余费用无果，提出开具差额发票，这种做法我不能接受，公司规定只能按行程单价格报销费用，且携程...
2023-01-07 16:56:21 -
已解决：投诉携程，坚决退票！
我买了12.26号从美国回中国香港的机票。隔天香港0 0政策正式发布以及我们的目的地-广东汕头的政策开放，不再进行核酸和防疫隔离。我们在广东汕头的家人告诉我们邻居以及亲朋好友都被感染甚至儿童，儿童被感染后症状有些严重，严重至上医院的事情常有，小学停课上网课，没人...
2023-01-06 02:19:52 -
已解决：强制消费
去哪儿定酒店不可以退单，点错付款，马上退单，以不可退房强制消费为理由，不给予办理退单退款，无法提供代理资质 处理结果：经核实，消费者要求增加入住人姓名zhuang**,商家回复已免费增加一位入住人姓名，后续订单不退不改，消费者认可，和解成功。 ...
2022-12-22 13:30:28 -
已解决：预定成功酒店无法入住
1:本人成功预定酒店订单，酒店未能履行合同。请求退款。 2:酒店方同意，以客房已满，无法安排入住为由退款。 3:本人入住酒店时核酸阴性，离店后核酸阴性。 4:本人成功预定酒店订单，因酒店方涨价，请求补偿差价。 处理结果： 经核实，消费者于2022年12月15日预订杭州未见杉民...
2022-12-19 12:48:42 -
已解决：因南京疫情防控原因大学生不得已改签机票扣款400元的申拆
我是一名重庆市大学生的母亲，我现在反馈一下因疫情原因改签飞机票，1008元的订票扣款400元，最终退款608元。这种做法非常不合理。携程网购严重损害了消费者利益。 具体如下：重庆疫情严重学校合川区早已被划成高风险区。学校考虑大学生安全于2022年12月2日通知学生12月11日...
2022-12-05 13:38:54 -
已解决：携程新疆双人跟团游价格问题
8月1日购买新疆双人跟团游总价17314元，使用礼品卡1400元抵扣，剩余15914元在携程APP使用拿去花分期6个月还款，后续因机票差价和去程航线取消的原因退款3075元，那么拿去花应还款15914-3075=12839元，但是携程APP的待还款页面显示还款金额共计12966元，联系携程告知差价127元...
2022-08-26 15:56:06 -
已解决：携程新疆双人跟团游价格问题
8月1日订购携程新疆双人跟团游产品含往返机票加行程共计17314元，8月4日和8月5日同样的携程APP上发现价格差异，同样的编号27276998跟团游总费用为17098元，另外单独订购相同航班和编号27276734相同行程的地接团总费用为2930+3037+11036=17003元，联系客服要求取消被告知需要...
2022-08-10 11:25:52
- 携程网-铁路12306车票价格超高问题
- 携程付款成功 埃及酒店说付款失败
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- 酒店不给取消预定房间
- 携程旅行宣传与实物不符
- 携程订神农架酒店直接取消订单
- 携程平台预订飞日本往返机票长期拖延退票
- 酒店拒绝退款
- 在携程上预订尚客优酒店擅自取消预订房间
- 携程上预订清远筑巢·小窝轻雅民宿拒绝退
- 携程网上订的海航机票因疾病为何不能退票
- 携程酒店取消扣除30%，但是无任何明显提
- 微信同城车票扣费问题
- 已解决：去哪网