苏宁电器购买海尔冰箱 工作人员屡次违约迟迟不予送货

     本人于5月25日晚在苏宁电器购买海尔冰箱和空调各一台，在28日当天收到送货提醒的短信，会与下午五点半以后将冰箱送货上门，但苏宁售后未按时将商品送来，本人电话联系苏宁工作人员后，承诺第二天送货，并有短信告知商品送货时间系统改至次日，结果5月29日还未收到送货电话，于是至商场同工作人员协调，苏宁工作人员再次联系物流并告知5月30日一定将商品送达，并约定好时间7:59一定送达，会提前一小时电话联系。本人一直在家等候，直至8点多才接到送货师傅的电话，电话中送货师傅说其在龙华广场处，不久将到达并让我们在家等候。

      于是从8点多我们便在留下等候送货师傅的到来，因时间过久中间还几次打电话催促，结果等到将近12点的时候，再次打电话催促，送货人员说今天不送了，将于明天，即5月31日早上7点至8点间送货，本人特地请半天假在家等候收货。询问送货的师傅为啥迟迟不予送货，师傅告知其并非苏宁的送货人员，是苏宁送货人员嫌弃我们居住在八楼又没有电梯，找人送的货。该送货人员连冰箱不能倾斜超过45度角搬运及搬移时不能抓住冰箱门搬运的最基本的常识都不知道，更别提要告知我们冰箱要静止至少3小时以后才能通电的义务了！既然嫌弃楼层太高不愿意送货，为何之前不提前说明？前一天晚上为何要我们等候那么久？事后和苏宁电器和其4008365365客服反映此事，客服均告知无法处理，其苏宁电器的店长告知的理由为已经收货不做处理！ 

    本人对此种处理客诉的服务态度表示鄙视和质疑！多次上门追问要求送货，跟其工作人员反映其物流服务不负责，就因为我是在收到商品以后才打的4008365365就不给予处理了吗？收货之前的口头投诉不算？苏宁电器屡次毁约，不按照跟客户约定好的时间送货，擅自更改收货时间，是顾客造成的吗？如果不是顾客造成的为什么拒绝进行延期送货的赔付？不需要对顾客做出个合理的解释吗？屡次不按约定时间送货带来的损失谁负责？本人为收货请假的损失谁负责？屡次拨打打客服及工作人员的电话产生的话费谁负责？苏宁就一句轻飘飘的无法处理就算完事？告知我不介意我拨打315热线投诉及向媒体曝光，苏宁集团对顾客的服务态度，真让顾客痛心！ 希望中国消费者投诉网作为公正的一方，真正维护消费者的权益，替消费者讨回公道！谢谢！