投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔冰箱BCD-192KJ |
投诉地区 |
福建省 -- 厦门市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
2013年4月13日购买了海尔冰箱BCD-192KJ，产品编码是BK0G1 509HO 0BWD3 9FCR5，用了两个月就出现漏氨不制冷的现象，打电话给客服，客服也马上又回复，本以为会有金牌服务马上派人上门维修，等了一天没有反应。
第二天打售后维修电话催了才姗姗来迟，6月15日拉走，师傅给了个维修回执单写22日可以修好，一个星期的漫长等待终于到22日，没有反应，再次拨打海尔客服被告知可以解决，但打了3次电话，都说在沟通，沟通到23日维修人员说还没有修好，制冷系统有缺陷。
国际知名品牌海尔冰箱用两个月就出现严重问题不制冷，而且修八天还修不好，按照这样推理，一台冰箱用一年不是要维修48天，而且售后维修师傅态度非常不好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！