投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔冰箱 |
投诉地区 |
云南省 -- 曲靖市 | 投诉人 |
石女士 |
投诉诉求 |
一退货，二换货 | ||
投诉详情：
2014年1月8日在天猫网买了一台海尔BCD-133EN冰箱，1月11日到货，收到后没有现场检查，拉回家打开一看，温控器壳子破损，无法固定在冰箱上，外表有几明显处划痕和一个小坑，联系卖家后他们安排售后处理，结果售后服务人员带了一个型号不匹配的温控器外壳，温控器灯罩无法安装，再次联系售后时他们竟然说温控器是我们搬运时损坏的，向天猫网站反映后，天猫网站也没有如何反馈意见，给海尔售后打电话询问时就是在一直推脱。我们要求：一退货，二换货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！