投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
更换一台同型号新冰箱 | ||
投诉详情：
2011年购买海尔冰箱BCD-228WSV，平时使用时压缩机长时间高速运转，声音超大，冰箱两边发热。
至2012年6月冰箱白色内胆两处开裂，后更换。2014年4月，更换后的冰箱液晶控制面板温度数字跳动不停，过一段时间温度连续上升，升至十七八度，维修人员上门查看后说液晶控制面板损坏，要等厂家发配件，等待了几天更换好液晶控制面板后发现压缩机也损坏。
期间造成冰箱内食物腐败，直接经济损失在千元左右，给生活带来很大不便。
鉴于以上非常规质量问题情况，如此高频率出现重大质量问题，本人要求再次更换产品。于2014年4月18日拔打海尔服务热线4006999999，要求更换新产品，其承诺第二天给予回复，后一直失言。2014年4月21日再次打去电话，话务回复说只能维修，并再次承诺第二天有关主管领导来电给予答复，至今未有电话。期间拔打12315投诉，工作人员回复说我们也只能牵线，还得靠你自己跟他们进行协商。投诉无门！！！
作为国内一线大品牌的海尔，生产出如此让人忧心、让人不安的所谓合格产品，两年内出现接连三次重大质量问题（白色内胆开裂、液晶控制面板损坏、压缩机损坏），他们拿出所谓三包规定，请问还有多少重要部件能够再维修的了。这样的企业有什么诚信，有什么质量管理体系，有什么社会责任感！！！完全就是一副奸商的嘴脸，骗取消费者的血汗钱！希望国家有关部门去管管他们！！！
联系电话：15951310221
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！