投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
闵妃换冷藏室内胆 如无配件不同意折旧换新 | ||
投诉详情：
冰箱是2011.09.07日买的，2013.7月在海尔网站反映过冰箱冷藏室内胆有裂纹的问题 ，当时售后网点联系我说只要购买日起 3年内是可以免费更换配件的 。当时就想等搬家的时候再换，而且网点也赞同！现已快满三年，最近一直不断联系海尔售后400 ，客服要么说让领导回话，要不说让售后网点回话。至今未接到售后领导的电话，只接到过售后网点的，售后网点说厂家没有该款配件，只能以旧换新！且折旧费是1200多。刚买3年不到的冰箱就不生产配件 ，谁信呢，况且没有配件也不是消费者的责任 吧，怎么要消费者承担1200多的折旧费呢？
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投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！