投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔冰箱 |
投诉地区 |
江西省 -- 吉安市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
给我一个明确的处理意见，按你们的承诺服务消费者，及时修好冰箱，弥补我的损失!世界品牌不能倒. | ||
投诉详情：
我于2010年6月15日在万安县万民电器超市（发票专用章号：362427196305120373）买了一台BCD-215ADL海尔电冰箱，当时是家电下乡产品，购买的时候商家开了正式裁剪发票，还给了一张12年免费保修（海尔家电下乡冰箱服务卡），冰箱用到今年5月20号，我发现冰箱压缩机一直工作，不停机了。于是打了4006999999报修，万安的海尔维修点拉走冰箱，检查结是什么也没坏，就是管道油堵，清洗一下就好了。他们与5月25日帮我清洗好了管道送回来。收费180元。试用期间没发现原来不停机的现象了。可是到了8月17号发现冰箱压缩机不工作（不制冷了），于是直接打了万安维修点的电话，18号他们把冰箱拉走了，说回去检查具体问题，19号我去维修点问情况，告诉我说压缩机坏了，要换压缩机，我说压缩机是12年保修的；她说没保修了，海尔原来发的那些12年保修服务卡都是忽悠人的，要收费！我不相信，于是又打了4006999999反映情况；厂家和维修点联系了，第二天我又打电话维修点问情况，他们说厂家答应免费帮我更换压缩机！但是要我换铜管子，说我的管道用久了，要换，收费380元。这就让纳闷了，两个月前还说我的管道什么的都是好的，怎么就坏了呢？海尔的质量有这么不靠谱吗？什么世界名牌，品质保证啊？？我又打海尔4006999999服务热线，说下午4点半有专业人员回复我，到今天8月24日我已经打了6个4006999999服务热线，还是没有得到一个回复！到今天一冰箱的东西差不多都坏了。海尔难道是靠一拖再拖来忽悠、欺骗消费者吗？世界名牌就是这样的质量和服务吗？对海尔彻底失望了!!
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！