投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔冰箱 |
投诉地区 |
福建省 -- 厦门市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
要吗退换机或延长5年的保修期 | ||
投诉详情：
我在2013.5.26厦门国美电器龙门店花了12300的价格购买一台海尔冰箱帕萨帝BCD-356W的冰箱，刚拉到家里冰箱就无法正常运作来最起来的制冷的功能都不行，我有叫海尔售后部来看下怎么刚送来的冰箱我只是插电想让冰箱运作下怎么就不行了，于是海尔维修工检查下就说，不好意思可能搬运工在搬运的过程当中不小心碰到冰箱哪了，导致冰箱无法运作，由于我购买还不到7天冰箱是可以免费重新换一台，我听了之后也没说什么，没想到他们给我换台新的冰箱拉回来给我用不到一年，换的新冰箱又出现跟刚买的那台冰箱一样的毛病出现无法制冷了，于是我再次致电给海尔售后部说，怎么回事，两款型号的冰箱怎么会出现同样的毛病，前一台你给我告知是搬运工搬运时不小心弄坏了，现在又能给我怎么解释，维修工说可能我运气不好，我把你的冰箱拉回维修总部检查下在告诉你结果，维修期限是要7天，维修工说会给我满意的答复，过完7天维修工把冰箱修好拉回我家时告诉我说冰箱只出现小问题，已经帮我修好了，下次绝不会再次出现这样的问题了，我也相信了维修工的话，也就没说什么，没想到冰箱用完一年后还是出现同样的问题无法制冷而且还漏氨，于是我就生气的打电话给海尔售后进行交涉，说我花了1万多冰箱买回来2年半坏2次，而且都是要拉回海尔维修部大修，一台上万块的冰箱在保修期内都一直出现故障，冰箱肯定有质量问题的，我也不清楚这台冰箱还没有没有别的隐患，我要求他们给我换台新的或延长冰箱的保修期，售后说我这样的情况不符合换冰箱也不可能给我继续保修5年，厦门海尔售后部不同意，我又找不到海尔厂家的售后部讨个说法叫我可以找没办法我只能找你们
维权了，
投诉网回复：
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