投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望为我更换质量合格的冰箱。 | ||
投诉详情：
2010年5月花4180元购买的海尔BCD-228WBSV冰箱，至2013年就出现噪音过大，机器一直工作的状态，2014年初彻底坏掉，不制冷，打了海尔客服电话4006999999，派了维修人员上门服务检修说压缩机坏了，拉走修，换了压缩机，收费700元。2015年又开始出现噪音过大的现象，至2016年年初，出现了机器一直工作的状态，很费电，一天两三度电。目前的状态是冷冻室不制冷，温度4度。打客服，仍要收费维修，几千元的电器，主要的零部件屡次出现问题，还要消费者买单更换。所谓的12年免费保修明明就是欺骗消费者。将不合格的产品出厂卖给消费者，打保修年限擦边球，这就是所谓的国产冰箱领军品牌的担当，希望海尔能负起责任来，解决问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！