投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔卡萨帝 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南通市 | 投诉人 |
任女士 |
投诉诉求 |
免费或略付折旧费换问题门。 | ||
投诉详情：
我于2013年7月份在江苏省南通市最大的商场文峰大世界购买了这款卡萨帝冰箱，当时价格比同类冰箱要贵双倍，考虑到这是海尔的国际品牌，应该值得起这个价格，便也就下决心买了。直到2016年12月份，忽然发现上面的冰箱门坡璃与门体开裂了。经查询互联网，发现我遇到的情况不是个例，其他人购买的同款冰箱也有此问题，他们分析为“冰箱门本身质量缺陷，导致冰箱内冷凝水进入到门体里面，在热胀冷缩作用下导致开裂。
” 我于2016年12月28日，2017年1月6日、1月10日、1月11日分别致电海尔全国售后服务电话，只第一次去电后，有当地维修点打来电话，表示此冰箱已过保修期，如需维修，只有付费换门，换上面一扇门要800元。后三次电话，接线员只说记录了来电内容，会向上级报告并安排总部人员电话给我，但事实上再也没有人来管这件事。在3.15消费者权益保护日即将到来之际，我只想说，消费者维权真心不容易，我对卡萨帝这个品牌很失望。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！