投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔卡萨帝 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 河池市 | 投诉人 |
陆女士 |
投诉诉求 |
提高服务和产品质量，快速并彻底解决好问题 | ||
投诉详情：
你好，我是你们的一名客户，在2016年1月的时候购买看一台海尔卡萨帝冰箱，型号是BCD-455WDCAU1，当时候刚买回来还没使用就已经坏掉了，无法正常通电运转，后来叫维修师傅上门维修，检查后说是电脑版损坏，维修师傅可以证明这台冰箱根本就没使用过，但是我之前买了之后一直未住进新房，所以未在冰箱购买后及时通电检查能否正常使用，过了更换的时间，我自认倒霉，想着只能让师傅帮维修好就算了。师傅维修的时候说是电脑版损坏，更换后又发现无法制冷，又折腾了几天，才使冰箱正常使用。
然而昨天，也就是2017年5月15日，这个冰箱买回来使用一年3个月时间，又出现问题了，无法制冷，每个冷藏室的温度都是30度，把我冰箱里面储存的的东西都弄坏了，当天中午打了当地维修电话，5月16日上午师傅过来看，说是大问题得拉到维修处进行维修。你们一个那么大的企业，生产的冰箱都不合格也出厂销售吗？这台冰箱不算便宜，1万多块钱买来未使用就已经被维修，维修之后又继续出现问题，你让我们消费者怎么承担这种折腾，这像是一个大的知名的企业的产品吗？
还是什么鬼高端产品卡萨帝，在我看来都不如市场上2000块钱的杂牌冰箱。你们企业一点交代都没有，任何一个服务都让我不满意，非常的不满意。我买的这台冰箱本来是对你们企业信任、对你们的品牌存在好感，相信你们的宣传口号，得到的结果就是未使用就损坏，维修后又继续损坏，这样的情况你们就不打算给消费者一个交代吗，如果你们的管理一直都这样下去，我想你们的企业口碑能好到哪里去，你们负责产品的销售经理的职业道德底线哪去了。
我冰箱出现的问题当地的维修部都有记录在案，请你们核查跟进，并给我满意的处理意见和答复。我的联系方式是13877873389
投诉网回复：
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