投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
5月15日购买的海尔冰箱BCD-325WDGB，没用两天冰箱就发生故障，自动报警。经检查是产品本身存在瑕疵，本人多次拨打厂家和售后电话，明确要求换货，且是在厂家承诺的售出后15日内发生故障可以换货的有效期内提出的合理诉求。售后部门不顾顾客的合理诉求，多次派不同维修员上门，强硬要求维修，对于换货要求推三阻四，严重侵害了消费者合法利益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
