投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔冷柜 |
投诉地区 |
湖北省 -- 襄樊市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
加钱更换或者维修好 | ||
投诉详情：
我家在2014年6月-10之间在湖北省枣阳市鹿头镇吉河海尔专卖店购买一台冷柜。海尔冷柜型号FCD-238SE。大约在5月29日发现冷冻食品解冻，随后找到原海尔专卖店老板，被告知本人没有买了。说我过了保修期，让我自己找人去看看。我随后找到了本地的维修工进行检测，经过检测发现我的冷柜是因为铁质制冷管生锈导致漏氟。可以看看图片上生锈腐烂的制冷管。
我后来打了4006999999售后服务电话，被告知安排售后去看看冷柜，大约过了四天也就是6月9日下午去看了冷柜。被告知第一要看发票、第二你的冷柜已过了保质期，想修自己拉到枣阳售后去修。6月10日我再次拨打4006999999交涉，接电话人员问我想如何处理此事，我表示公司类似情况如何处理。他告诉我随后会安排负责人给我联系，结果等了两天后。一位本地口音女士给我联系问我有没有发票，我说你们后台上登记的名字地址都是我家的，要发票我可以找。她又说你的冰柜已经过了保质期。
总之就是找一切理由推却此事。2017年6月14日拨打了12315投诉，被告知产品过了保质期，不受理。问及该产品不能用到三年时间，产品质量本身有问题为什么不管？被告知那是质监局的事，让我打12365。我随后拨打了12365被告知你是枣阳的拨打当地质监所电话07106223269.第一次拨打后告知打错了。再打无人接听了。我只有在贵网站进行投诉了。在此我想问一问什么叫有作为？
国家一再提倡服务百姓，这是诠释吗？为什么一个家用电器产品连三年都用不到？为什麽会是容易生锈铁质制冷管？冷柜停止后现在可以清晰看到铁质制冷管生锈后在铝皮内侧（就是靠着食品）渗透出的白色分泌物。我想试问产品到底打不达到国家标准？本人要求 对该批次产品进行检测。如果达标本人将不再提出异议。本人渴望得到答复！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！