投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔-天猫海尔官方旗舰店 |
投诉地区 |
浙江省 -- 绍兴市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
更换新冰箱并赔偿销售残次品损失费！ | ||
投诉详情：
天猫海尔官方旗舰店新买冰箱漏气漏水现象，反应客服说会有师傅上门，事实上没有售后人员上门服务，但竟谎称已经来过了并说冰箱没问题。再反应，来了确认是冰箱密封性能有问题，要求更换，但说只能给维修要换自己联系。
再联系官方旗舰店，客服拖延敷衍只说在安排在反馈但一直没确切答复。400热线，说一小时回复，没人回，又打了一遍，又说30分钟回复，又没人回。一直就没任何工作人员来电话回复。海尔冰箱，销售残次品并欺骗消费者！要求更换并赔偿！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！