投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔卡萨帝 |
投诉地区 |
山东省 -- 潍坊市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
坚决退机 | ||
投诉详情：
2015年购海尔高端卡萨帝冰箱一台，出现质量问题，冷藏室（保鲜室内）显示温度50°C，实际内部是冷冻温度结冰严重，机身发热烫手。
2016年7月份又出现同样问题，维修人员找不到故障原因，不了了之；同年8月份再次出现同样问题，维修人员扔无法找到故障原因，尝试性更换电脑模块，问题依旧，随着天气的降温冰箱回复正常。
2017年7月13号再次出现同样问题，持续至今，本人要求退机。多次联系海尔厂家，海尔无人管辖，每次客服回复都是“会转达相关人员给您回复电话”，最终一直无人给出明确回复。（事实就是没有一个真正的负责人来处理这件事情）
总结：每到夏季冰箱冷藏室便会出现该故障，随着气温的回落，又会回复正常。
现在对海尔彻底失望，希望早日退机，回复我家正常生活！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！